NewVegas Casino - Spelaren kan inte ta ut vinster.

Jag har spelat på New Vegas Casino i nästan 3 år. Jag hade aldrig några problem förrän ett nytt ledningsteam kom in. Jag har satt in mycket på detta casino men när det är dags att betala ut det tar de längre och längre tid. Nu har jag ett saldo på $4 300 och när jag försöker ta ut ett valfritt belopp kan jag inte. De ändrade för närvarande min uttagsgräns till $0. De svarar inte heller på mina mejl. Jag låter även livechatten skicka e-postmeddelanden till VIP-avdelningen och de blir också obesvarade.

Jag uppskattar all hjälp du kan erbjuda.

Kära mikeff63,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med NewVegas Casino och förstår din oro. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Hur länge har du haft problem med dina uttag?

Har du fått någon förklaring till varför din uttagsgräns sattes till noll?

När tog du senast ut dina vinster från hans kasino?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika

Hej, det verkar som att ledningen svarar mig när jag involverar ditt team. Det kan vara en slump men det hände också i mitt tidigare fall som jag öppnade med ditt team. Så, som jag nämnde, kom de tillbaka till mig och gav mig tillbaka min 3K uttagsgräns. De tar 5 till 7 dagar att komma tillbaka till mig (vilket jag inte är van vid) men jag tror att jag är ok för nu. Jag uppskattar din hjälp i denna fråga.

TY / Mike F

Det var roligt att höra! Kan du meddela om du begärde något uttag?

Det gjorde jag och de betalade mig. De är långsamma att svara och ännu långsammare till faktiska utbetalningar, men de gjorde det till slut.

Tack / Mike F

Kära mikeff63,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Veronika

Casino.Guru