NewVegas Casino - Spelaren har anklagats för att ha öppnat flera konton.

Hej allihop, jag är ny här också nybörjare på onlinespel Jag har bara börjat spela online i mars men jag har ännu inte vunnit någonting och jag har lagt in på Silver Oak, Planet 7, Royal Ace även om jag inte vann Jag lurades inte heller, det här har varit det första problemet jag har haft.

Hur som helst jag satte in på detta online casino NewVegas.com Jag gillade dem eftersom en värd skulle vara den person du chattar med och de hade bra kundtjänst alltid tillgänglig för att chatta de vet också vad det gör många kasino chattrepresentanter inte skulle få vad Jag frågade ändå jag satte in $ 400 ingen T & C kunde spela något var inte på en bonus. När jag började spela märkte jag att jag bara kunde spela vissa spelautomater, mest bara rivaliserande spelautomater. Jag har massor av skärmdumpar av vad det skulle säga när jag skulle försöka spela betsoft slots och andra slots jag har till och med skärmdumpar av dem som säger att teknisk skulle fixa det men efter en vecka fick det aldrig fixat. Så jag spelade så småningom pengarna och nu när jag försöker logga in kan jag inte säga att det inte finns något användarnamn åh ja efter ungefär 5 nätter med dem med ursäkter de försökte berätta för mig att det beror på att någon annan använde min IP-adress vad det än betyder men jag skulle gärna vilja veta om andra har fått detta att hända från detta kasino. Jag är så diskuterad med detta kasino att de tog mina pengar och tillät mig bara att spela vad de ville att jag skulle spela. Jag hoppas att jag lägger upp det här där det ska läggas ut och om kasinoguru kan hjälpa till, låt mig veta.

Tack för all feedback.

Hallå,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem.

Vi kommer att kontakta kasinot och be om underlag, men innan du gör det, kan du berätta om du, såvitt du vet, finns det en möjlighet att någon annan från dina familjemedlemmar eller grannar har öppnat ett konto från samma IP adress eller enhet som din?

Har du löst in några kampanjerbjudanden i detta kasino tidigare? Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej, omg Jag kan inte tro det här Jag öppnar aldrig flera konton Jag har skärmdumpar för att bevisa att det är en som jag inte tycker om är reglerbonus det är därför jag bara satte in pengar på kontot utan reglerna jag inte ens riktigt gör ingen insättningsbonus men vad de inte vet är att de ljuger så här jag ska på nationell TV för att maska ppl om detta kasino de vill komma undan med detta Jag skickar också klagomål till varje klagomål jag kan det där ligger kan jag inte tro det, det blåser mig.

Jag är bara i misstro. Jag förstår inte varför jag ens skulle vilja öppna flera konton som jag försökte sätta in de flesta pengar jag kunde med i bonus eftersom jag inte gillar de villkor som följer med bonusen nu, jag är rädd för spela var som helst på grund av detta tackar jag dig för att du hjälper baby men ppl måste jobba de har en kampanj just nu om du sätter in 100 $ får du 400% bonus men jag gjorde inte ens de gratis 400% eftersom allt du kunde spela var några spelautomater som jag tror att de placerade mig i den kampanjen ändå eftersom de spel som får spelas i den kampanjen var rivaliserande och att de jag kunde spela ändå tack jag är om det inte är löst ringer jag min bank till baby som jag dados Jag har lagt in på en massa kasinon innan det finns och alla utan regler bonus Jag har samma användarnamn på sajten men de gjorde inte detta mot mig jag tappade rättvist och fyrkantigt så jag gjorde inte ' t klaga och det var över 1000 $ vid silverek, slots i Vegas, Royal Ace be dem älskling de kan berätta vad jag har deponerad ändå Gud välsigne dig tack för din hjälp

Tack så mycket, KC, för att vidarebefordra alla skärmdumpar. Kan du skicka mig någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot och din bonus- och kassahistorik? Jag inser att det kan verka som en hel del frågor, men all efterfrågad information är viktig om vi vill gå vidare med detta ärende.

Baby den enda bonusen jag någonsin fick var den 1 gången ingen insättningsbonus, det är det än jag satte in nästan $ 400, de ville att jag skulle sätta in $ 2000 eftersom de skulle ge mig $ 2000 utan begränsningar men jag kunde inte få Bitcoin eller snarare förstå Bitcoin köp det så jag satte bara in pengarna för att spela utan bonus. Det som gör mig mest upprörd är att jag är så ny på att detta inte förstod någonting och de kommer att försöka agera som om någon i mitt hushåll använde samma kasino Jag vet inte ens syftet med det varför skulle jag vilja göra det jag är den som inte vill ha bonus kasinot har en bonus 400% bara 25 gånger genomgång men jag valde insättningen utan bonus eftersom jag gillar inte reglerna med bonus Jag är bara så golvad över detta jag menar att de har helt ljugit. Tack

De vill till och med låta mig logga in för att ta en skärmdump av min transaktionshistorik

Tack så mycket, KC, för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Matej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Tack älskling jag kan bara inte tro att de skulle säga att jag öppnade flera konton som är absurt. Jag förstår bara inte varför någon skulle öppna flera acct ändå tack

Hej KC.

I ditt fall är anklagelsen från flera konton inte mycket meningsfull eftersom ditt spel inte är fokuserat på bonusmissbruk. De flesta kasinon har dock en strikt policy för flera konton och om det finns något misstänkt agerar de mycket strikt. I det här fallet vill jag bjuda in casinorepresentanten i ärendet och låta honom förklara för oss vad som hände.

Ja snälla bjud in kasinorepten. Jag lovar kontakt silverek, och där systerwebbplatser spelade jag bara över 1000 $ på silverek bara den senaste månaden eftersom det inte hade några regler knutna till de vet att det inte var jag som missbrukade det just det jag hatar är regler och när du tar bonus har du regler det är därför när jag satte in 400 $ fick jag inte 400% bonus eftersom jag inte gillar reglerna tack för att du hjälpte mig

En sak till om de vill göra det rätt och hellre lägger tillbaka pengarna som jag satte in på mitt konto och jag får spela alla slots som skulle vara rättvisa och de skulle få en mycket bra recension från mig. Jag älskar värden där om kasinot bara inte skulle ha gjort vad de gjorde förstod jag om de gjorde ett misstag men de borde se nu är jag inte bonusmissbrukare och jag känner inte någon annan som skulle hacka mitt konto bara för att missbruka bonusar.

Om de vill gå den vägen är det bra och om jag tappar mina pengar som spelar men om jag vinner vinner jag bara vill kunna spela de slots jag älskar att spela, och om de gör rätt skulle jag gärna fortfarande spela med dem på grund av de absolut bästa värdchattrepresentanterna

så det är upp till dem om de vill göra rätt. Tack igen ledsen för att skicka tillbaka tre gånger

Jag är ledsen KC, hittills fick vi inget svar från kasinot. Jag hoppas det beror på jul och de kommer att svara snart. Jag förlänger timern med ytterligare tio dagar och låt oss hoppas att de kommer att svara sedan dess.

Hej tack, det svarar inte eftersom de vet vad de gjorde är fel men det är ok de vill ha det som kommer att hända på grund av det oärlighet ..

Vi får se. Jag är rädd att om casinot i det här fallet inte svarar kan vi bara publicera det här fallet och sänka casinoklassificeringen. Detta kasino fungerar utan licens, så det finns ingen tillsynsmyndighet där du kan klaga.

Herregud, jag visste inte att jag inte kan tro att de kan göra affärer så här men jag ger dem fortfarande lite mer tid om de inte gör det rätt kommer alla att veta om dem och hur skumma de är Jag bryr mig inte om jag får problem eftersom jag spelar från Louisiana. Jag tar min laddning.

Jag går till och med min statsrepresentant som jag känner mycket väl att hon kanske inte kan göra något men jag garanterar att hon kommer att känna någon som kan hjälpa. Jag ska också gå till alla andra spelwebbplatser LCB, trollkarl, massor av dem och klaga för när jag tappar tappar jag och det är spelande men när du ljuger och tar mina pengar och vill till och med låta mig logga in eftersom du säger att jag ' Jag är en bonusmissbrukare när det är just det jag hatar, de kan bevisa att de är oskyldiga om de inte låg, dra upp där jag har tagit någon bonus jag kunde ha fått 400% bonus på min 400 $ insättning med bara 25 spelningar utan max utbetalning och bonusen var inte klibbig när playthrough uppfylldes, det skulle ha varit min det är en bra bonus, det är just därför jag gick för det kasinot på grund av just den bonusen men när de sa till mig skulle de ge mig 20% kontant om jag gjorde en insättning på 500 $ eller mer utan regler Jag var som ja jag vill ha det .. Jag har accepterat bonus från andra kasinon eftersom det inte var någon reglerbonus. Jag får massor av ndb-erbjudanden och mycket bra välkomsterbjudanden vid första insättningen men jag gör det inte på grund av regler och maximal utbetalning. Ledsen för att gå av igen tack för din hjälp oh ja bara en sak till en av chattarna ovan är privat den en där jag laddade upp en skärmdump om jag inte skulle göra det, jag är ledsen, jag vet inte resonemanget för den privata och som jag sa innan värden finns det fantastiskt att inte klaga på dem

Inlägget är privat eftersom vi ställer in det som privat. (Den innehåller privata data. Privata kommentarer som ingen annan kan se. Bara vi, du och kasinot). Inga problem. Vi kommer att se om de kommer att svara - jag skrev också till deras stöd för att varna dem.

Jag önskar dig en God Jul.

Tack, önskar dig god jul ..

Vi vill be NewVegas Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Jag är mycket ledsen, KC.

Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan är vi tvungna att stänga klagomålet som " olöst ".

Kanske när deras rykte på vår webbplats går ner kommer de att kontakta oss och lösa ärendet. En gång till är jag mycket ledsen för att vi inte kunde hjälpa dig.

Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.

Vi har öppnat igen detta klagomål enligt casinots begäran. Vi skulle vilja ge detta fall ytterligare en chans att lösa och hjälpa båda berörda parter att nå en tillfredsställande slutsats.

KC, kan du snälla reagera på vad casinorepresentanten skrev?

Kära KC,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Hej KC.

Jag är mycket ledsen för det försenade svaret. Jag återhämtar mig från covid-19, och under en tid kunde jag inte svara (covid slog mig knappast)

Tillbaka till ärendet:

KC, snälla låt oss för nu glömma det dubbla kontot (kasinot skrev bara att de upptäckte det, men straffar aldrig)

De skrev också att de ville återbetala (låta dig ta ut) de återstående pengarna, men du ville inte ta ut dem. Sedan spenderade du återstående pengar på slots. Är det rätt?

Jag förstår att du har en mycket negativ upplevelse med kasinot. Vi utvärderar emellertid klagomålen utifrån det monetära värdet av klagomålet. Om du spenderade 400 $ kan vi inte straffa kasinot för att du spenderade pengarna (och hade chansen att vinna)

Kära KC,

Vi förlänger timern med 7 dagar.

Kära KC,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Omg Jag kan inte tro det här casinot, de säger att de aldrig straffades för duplikatkonto som är galet. Jag har aldrig bonusmissbrukare om du tittar på diagrammet som han tillhandahöll så kommer du att se att jag hade en bra bit pengar jag kunde ha utbetalat men jag inte om jag var en bonusmissbrukare skulle jag ha gjort det på en minut om jag kommer att missbruka en bonus för $ 100 och riskera att bli fast och absolut inte vet hur man missbrukar en bonus varför skulle jag inte ha cachat när min balans var så mycket och en annan sak som han sa att jag skickade dokument för att bevisa vem jag var. Jag skickade aldrig det första dokumentet i. Jag skulle gärna vilja att de skulle visa mig den dokumentation jag skickade in, där att det inte handlade om bonusen för jag skickade in dokumenterar detta är riktigt sjukligt för mig Jag har inte spelat online känsla det här hände jag spelade över $ 3000 på olika online kasinon utan att någonsin begära ett uttag eller har problem de vet att de inte kan bevisa bonusmissbruk nu de försöker ett annat sätt att ha rätt blick det handlar inte om pengarna längre, det är att de k nu ligger det jag har aldrig missbrukat bonus och jag var utesluten från att spela nästan varje spel bredvid de spel du ser där skärmdumpar Jag har skickat skärmdumpar om att jag berättade för dem snälla fixa problemet varför kan jag inte spela de skulle inte gör det inte och när mina pengar återlämnades till mig skulle de inte ge mig tillbaka något förrän jag kom ner till 91 $ tror jag och ja jag sa nevermind att jag bara kommer att avsluta spelet. Hela frågan här är den gången jag satte in pengar de hade en bonus pågår om du sätter in de skulle matcha det ganska bra men du fick inte spela några spel och jag ville inte ha regler men när jag satte in dem sätt mig på regelbonusen som om jag satte in en bonuskod. Det är just det jag hatar är bonusar såvida det inte finns några begränsningar kontakta silver silver casino de gav mig 350% bonus och min bonus var inte klibbig. Jag satte in 500 ett par gånger och hade en hel del pengar på konto som jag fortfarande inte gjorde ' Jag spelade bara förrän jag förlorade.

Hur som helst är det ett sorgligt citat. Jag önskar bara att en kasinoteknologi kunde bevisa för dem. Jag har aldrig spelat flera bonusar men de behöver inte bevisa de vet att jag inte spelade med flera konton.

Åh ja jag är ledsen att du hade COVID min familj var tvungen att hoppas att du må bättre Gud välsigne

Kära KC.

Som jag skrev, glöm nu problemen med det dubbla kontot. (kasinot skrev att de misstänker dig från dubbla konton, men de straffade dig ändå aldrig)

Du klagade på de otillgängliga spelen och du ville få en återbetalning.

Från din chatt är det uppenbart att detta alternativ var tillgängligt för dig efter KYC.

Kasinot påpekade att du spelade bort hela ditt saldo. Därför var återbetalningen inte möjlig. Om du behöll saldot på ditt konto och ber kasinot om återbetalning skulle de göra det.

Så snälla kan du svara på dessa frågor: Spelade du hela ditt saldo? (du förlorade alla dina pengar på slots)

Erbjuder kasinot dig en återbetalning, som vi kan se på skärmdumpen? (bara när du fortfarande hade en balans)

Försökte du göra verifieringen? (skickade dem nödvändiga dokument till document@newvegas.com)

Vår ståndpunkt: när du upptäckte att du inte kunde spela dina favoritspelautomater borde du kunna be om återbetalning. (endast det aktuella saldot på ditt konto) Kasinot ska slutföra återbetalningen efter KYC och inom en rimlig tidsram.

Tack för ett stödjande meddelande, det var väldigt svårt i mitt fall, men jag mår bättre varje dag.

Kära KC,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr svarade KC inte.

I detta specifika fall påpekade kasinot att KC spelade alla sina pengar, och klagomålet har inget monetärt värde.

Från KC: s svar är vi inte säkra på vad som exakt hände; vi avvisar klagomålet.