Spelaren från Australien hade rapporterat ett problem med att komma åt New Vegas Casinos webbplats. Trots våra försök att felsöka och lösa problemet hade spelaren misslyckats med att svara på våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.
Jag har spelat nya Vegas casino och nu kan jag inte komma in på webbplatsen jag har provat allt
Bästa Jessjess8590,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med NewVegas Casino.
Jag kollade på hemsidan nyss och hemsidan verkar fungera:
Kan du ge råd om problemet kvarstår?
Finns det ett väntande uttag av dina vinster i kasinot?
Jag väntar på ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Vi har återupptagit detta klagomål på begäran av Jessjess8590. Vi skulle vilja ge detta ärende ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda parter att nå ett tillfredsställande slut.
Meddelande från spelaren:
"Jag visste inte att jag fick meddelanden, ja det finns det"
Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här
Så webbplatserna fungerar fortfarande inte
Kan du snälla lägga upp en skärmdump av situationen?
Kan du snälla dela mejlet du fick från kasinot som fungerade som en bekräftelse på att du registrerade ett konto på webbplatsen? Vidarebefordra det till min e-post på tomas@casino.guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
