HemKlagomålNewlucky Casino - Spelarens insättning är försenad.

Newlucky Casino - Spelarens insättning är försenad.

Automatiskt översatt:

Belopp: 75 €

Newlucky Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-12-24
Ärende öppnat Aktuell status

Väntar på svar från Casino Guru

6d 16h 1m 11s

Ärenderapport

4 timmar sedan
Översättning

Spelaren från Nederländerna satte in 75 euro den 22 november men har inte fått pengarna och möter förseningar trots uppföljning med kasinot. Han är för närvarande självutesluten.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
18 timmar sedan
Översättning

Sätter in 75 euro den 22 november, när de inte fick pengarna efter en dag sökt kontakt, de undersökte det och skulle ge mig en uppdatering, skickade dem ett e-postmeddelande idag och det "undersöks" eller behandlas fortfarande... För närvarande självutesluten.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
17 timmar sedan
Översättning

Kära Bruceje111,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig för att klargöra din situation.

Har du kontaktat din betalningsleverantör för att kontrollera om transaktionen nådde mottagaren?

Kan du förtydliga när exakt du begärde att bli självexkluderad och hur länge?

Vad var saldot på ditt konto när du bestämde dig för att självexkludera?

Kan du vänligen ange om du klarade den fullständiga KYC-verifieringen?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Bästa hälsningar

Veronika


På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.

Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi så snart som möjligt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 timmar sedan
Översättning

Hej, jag är KYC-verifierad, hade flera framgångsrika uttag och insättningar. Jag uteslöt själv för 3 veckor sedan, utan något återstående saldo förutom den utestående insättningen.


Jag vet dock inte hur man kontaktar betalningsleverantören.

Automatiskt översatt:

Casino Guru granskar ärendet

flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter