Spelaren från Tyskland har väntat på en utlovad återbetalning på 216 euro från kasinot sedan den 21 december 2024 och hade inte fått förlikningsavtalet. Trots flera förfrågningar svarade kasinot bara med en begäran om tålamod. Klagomålsgruppen drog slutsatsen att utredningen inte skulle fortsätta eftersom begäran om återbetalning var relaterad till en saknad licens, vilket föll utanför medlingens omfattning. Kasinots erbjudande om att återbetala beloppet ansågs vara en goodwillgest, och ärendet fördes därför inte vidare.
Automatiskt översatt:
