Spelaren från Nevada begärde ett uttag för över en månad sedan, efter att ha haft framgångsrika uttag tidigare. Trots att uttaget har godkänts förblir det väntande på grund av KYC-verifiering, och spelaren har upprepade gånger skickat in dokument på nytt utan att ha fått någon bekräftelse.
Jag har haft framgångsrika uttag tidigare, den enda kommunikation jag får är när jag når ut till dem. återkallelsen har godkänts men mitt återkallande säger fortfarande att KYC väntar på svar via e-post. Jag har inte fått något e-postmeddelande men genom att ständigt försöka ta reda på vad som händer har jag skickat in alla mina dokument och utbetalningsbegäran flera gånger. 72 timmars garanti kryptoutbetalning men jag har väntat i över en månad.
Bästa mwebb1980,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med New Funclub Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
chattens e-postmeddelande skickas.
Tomas är för närvarande inte på kontoret eller på semester. Det kan därför ta lite längre tid än vanligt innan du får svar på ditt klagomål. Vi hoppas att du har förståelse för detta.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
