Spelaren från USA har väntat i över en månad på ett litet uttag från casino, utan framgång.
Automatiskt översatt:
New Funclub Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 100
Belopp: 100 $
New Funclub Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.3
New Funclub Casino har ett säkerhetsindex på 6,3, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Försenad utbetalning, status okänd
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
SÄTT INTE IN DINA PENGAR!!! DE KOMMER INTE BETALA DIG! Det har gått en månad och de har fortfarande inte betalat mig ett mycket litet uttag.
LURENDREJERI! De använder till och med gasbelysning för att försöka dölja det. Lita inte på dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa jk3303448,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att uttaget fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas? Har du fått tips om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men mer än en månad är ovanligt lång tid.
Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
De har berättat flera lögner för mig som förklarar varför jag inte har fått betalt. En är att de behöver en ny elräkning. Tja, jag har skickat flera elräkningar utan svar. Det har gått en månad! Ingen kommer att vilja göra sådana affärer
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, jk3303448, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej där,
Tack jk3303448 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be New Funclub Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför detta uttag tar så lång tid som det är och om vi kan göra något för att göra det snabbare.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
jk3303448s begäran om uttag begärs från vinsterna på ett välkomstchip. Och detsamma är under bearbetning och väntar fortfarande på slutförandet av KYC (känn din kund). Vi väntar fortfarande på att spelaren ska dela en giltig elräkning utfärdad inom de senaste 90 dagarna för att bekräfta adressen i kundprofilen. Och brevet från elbolaget som delas av kunden visar en helt annan adress. Därför är KYC fortfarande under behandling och uttaget kommer att betalas först när KYC har slutförts.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för uppdateringen. Bästa jk3303448 , vi skulle vilja be dig att tillhandahålla en giltig elräkning utfärdad inom de senaste 90 dagarna till kasinot för att bekräfta din adress. Tack på förhand för ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har skickat min elräkning till dem flera gånger. Jag skickar det en gång till, men de ljuger. De har fått mina mejl och betalar helt enkelt inte.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.
Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi har återupptagit detta klagomål på begäran av New Funclub Casino. Kasinot har sagt följande:
Det är ingen räkning. Det är en påminnelse till slutaviseringen för betalning från elbolaget och visar inte utfärdandedatum och det finns ingen förbrukning/användning som nämns i räkningen. Därför är dokumentet inte acceptabelt som en giltig elräkning.
Bästa jk3303448 , Jag skulle vilja be dig att tillhandahålla en giltig elräkning.
Tack på förhand!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag skickar en i morse, en gång till. Det här är skrattretande! Det är jordnötter. Jag hade i princip glömt det....Jag ska verifiera när det skickas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Skickade ut fullständiga detaljerade elräkningar i morse till new funclub banking, ad well as support.
Jag undrar vad de ska försöka hitta på härnäst
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa jk3303448 , även om kasinot verkade vara villiga att försöka lösa det här problemet, slutade de att svara på våra meddelanden och kommunikation. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.
Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
