Spelaren från Illinois upplever en problematisk kontoverifieringsprocess. Trots att han tillhandahållit den nödvändiga informationen flera gånger under två månader, fortsätter han att få förfrågningar om att ha tålamod.
Automatiskt översatt:
New Funclub Casino - Spelarens konto försenar verifieringsprocessen.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 20
Belopp: 100 $
New Funclub Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
7 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Jag hade turen att vinna en liten summa pengar när jag spelade på detta casino. Kontoverifieringsprocessen, eller avsaknaden av en sådan, är dock helt fruktansvärd. Jag har skickat min information till detta casino fyra gånger och har kontaktat deras kundsupport många gånger. De har haft min information i nästan två månader, och jag springer fortfarande runt. Jag kommer att bifoga skärmdumpar av deras agenter som ber mig att ha tålamod, och att deras bankavdelning kommer att ha kontakt inom 24 timmar, eller två till tre dagar, jag antar att det beror på vilket humör de är på. Under tiden jag får meddelanden från den mörka webben om att min personliga information kan komma att äventyras. Ganska suspekt om du frågar mig. Jag slutade precis från chattsupporten där jag återigen blev tillsagd att ha tålamod. Enligt min åsikt är detta stöld av personlig information, samt bedrägeri.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Bästa wg5200,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med New Funclub Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Kan du berätta vilka dokument du skickade in för verifiering som kan orsaka problemet?
När har du begärt uttag av dina vinster? Är begäran för närvarande under behandling på ditt konto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej wg5200,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Jag lämnade in följande dokument. Mitt körkort (ID) fram och bak samt en bild på mig själv som innehar nämnda körkort. Jag skickade också en kopia av min faktura till dem från min internetleverantör med min adress tydligt visad. Jag ställde in för ett uttag för nästan två månader sedan för nära 100 dollar via Bitcoin. Min första begäran avslogs eftersom mitt konto inte hade verifierats, men när jag skickade mina dokument till deras bankavdelning hade jag gjort en ny begäran för samma belopp och den begäran om uttag är fortfarande under behandling. Tack så mycket för din hjälp i denna fråga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Jag förstår din frustration. Kan du meddela när du har begärt ett uttag igen från casinot?
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej wg5200,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Jag lade in en begäran om uttag för över två månader sedan nu. När jag frågar dem om det säger de alltid till mig att de kommer att eskalera situationen och ta hand om den om en dag eller två. Ingenting görs någonsin.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Tack så mycket, wg5200, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag skulle dock vilja varna dig för att det verkar vara en vanlig praxis hos New Funclub Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla någon form av problem. Oavsett många olösta klagomål märkta "Ingen reaktionspolicy" fortsätter vi att försöka.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej där,
Tack wg5200 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be New Funclub Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför detta uttag tar så lång tid som det är och om vi kan göra något för att göra det snabbare.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.
Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock