HemKlagomålNevada 777 Casino - Spelarens uttag har försenats.

Nevada 777 Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: £1 200

Nevada 777 Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2022-09-26 | Ärende avslutat : 2022-10-18
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelaren från Storbritannien har begärt ett uttag en vecka innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr har inga vinster tagits emot ännu. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej,

Jag har gjort ett uttag den 19 september och väntar fortfarande på överföringen. Casino annonserar att uttag kommer att ta 4 arbetsdagar och uttag är gratis men det är inte sant. Den 23 september (efter 4 dagar) skickade de ett e-postmeddelande till mig att mitt uttag behandlades och överföringen kommer att ta 7 arbetsdagar plus mindre behandlingsavgifter. Medan jag gjorde ett uttag den 19:e fanns det information om att uttag är gratis (jag bifogade skärmdump av uttag som bevis). 7 arbetsdagar för uttag? Dessa dagar tar överföringen 1-2 dagar. Varför håller casinot uttag i 7 dagar?

Jag tycker att detta är väldigt orättvis behandling eftersom det tar 2 veckor att få uttaget istället för 4 dagar som de anger i sina villkor och det finns några dolda avgifter som det inte finns någon information om hur mycket. Snälla kan du hjälpa mig att få några svar. Är det bara jag eller alla deras kunder som behandlas så.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Kimkom,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet med ditt tillbakadragande och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt av casinot, ändå, om du inte får dina vinster då, vänligen meddela oss så ska vi försöka hjälpa dig.

Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Kimkom,

Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal, tack?

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Kimkom,

Har du fått dina vinster? Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att uppdatera statusen för ditt klagomål inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.


Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter