Spelaren från Mexiko har begärt ett uttag. Tyvärr har det försenats på grund av pågående kontokontroll. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
NetBet Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: Mex$4 000
NetBet Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Mina pengar var i uttagsprocessen i två veckor. Dokumentverifiering bör endast ta två dagar. De slutade med att validera mina dokument och sedan tog det över en vecka för ett verifieringssamtal. Jag frågade i stöd när det skulle göras och de sa till mig under den dagen eller nästa dag. Andra dagar kontaktade jag igen och de sa till mig att den här avdelningen inte var den ansvariga och att de inte kunde berätta när. Idag avslutade jag mitt konto eftersom de aldrig ringde och mina pengar förlorades. Satsa inte i det kasinot
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Alejandro,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Vänligen förstå att verifiering av KYC-konton är en mycket viktig och viktig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Inget av de seriösa och licensierade kasinon tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga procedur. Om alla uppgifter är korrekta bör det inte finnas någon anledning för kasinot att försena ditt uttag.
Därefter är det ganska vanligt att ett tillbakadragande tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetat. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag eller om du tar ut ett större belopp. Det är därför vi uppmanar spelare att vara tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sitt uttag innan de skickar in ett klagomål.
Men om du har stängt ditt konto är jag rädd att vi inte kan göra mycket för dig. Låt mig veta om det finns ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål. Tack på förhand för ditt svar och förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Mitt konto stängdes äntligen och jag fick inte mina pengar
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Alejandro,
Tack så mycket för ditt snabba svar. Håll mig informerad om ditt uttag. Jag ställer in timern i 7 dagar och väntar på din uppdatering tålmodigt. Om du inte får dina pengar då kommer vi att ingripa.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Alejandro,
Har du fått dina vinster? Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte uppdaterar statusen för ditt klagomål inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
