HemKlagomålNetBet Casino MX - Spelarens uttag försvann från kontot.

NetBet Casino MX - Spelarens uttag försvann från kontot.

Automatiskt översatt:

Belopp: Mex$9 000

NetBet Casino MX
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2024-02-17 | Ärende avslutat : 2024-03-10
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

8 månader sedan
Översättning

Spelaren från Mexiko hade begärt ett uttag på 9 000 pesos, men hade upplevt problem. Trots att beloppet har verifierats och fått besked om att inga ytterligare åtgärder var nödvändiga, hade beloppet försvunnit från kontot. Han hade fått höra av kasinot att hans bank hade avvisat insättningen, men när de kontaktade hans bank hade de försäkrat honom att det inte fanns några problem på deras sida. Spelaren hade fått rådet att vänta i 14 dagar på att uttagsprocessen skulle slutföras. Men på grund av bristande vidare kommunikation från spelaren var vi tvungna att avslå ärendet. Utredningen kunde inte fortsätta och ingen lösning kunde ha lämnats.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Jag har haft problem sedan i söndags när jag gjorde ett uttag på 9000 pesos. Jag fick höra att det var problem med uttagen och hela veckan har jag letts runt i cirklar. De 9000 pesosna var synliga på mitt konto innan de försvann och jag fick höra att jag inte kunde se det eftersom uttaget redan hade behandlats för att förhindra att det avbröts. Mitt konto är redan verifierat och de har informerat mig om att inga ytterligare steg är nödvändiga.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Kära Snoopys,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.

Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.

Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Tack så mycket för jag kommer att meddela dig inom de 14 dagarna. Ami, det som verkar konstigt för mig är att de säger till mig att min bank avvisade insättningen


Jag borde kolla med banken för att se vad som hände. Jag kontaktade banken och de sa till mig att mitt konto är bra, det är inga problem, de kommer att göra insättningen åt mig.


Faktum är att pengar från andra appar har satts in på det kontot utan problem.


Men det är okej, jag väntar i 14 dagarna så ska jag meddela dig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Hej Snoopys,

Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal, tack?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej Snoopys,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.


Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter