Spelaren från Mexiko ifrågasätter antalet dokument som krävs för KYC-verifiering även om uttag är obetydligt. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
NetBet Casino MX - Spelarens kritik av komplicerad verifieringsprocess.
Automatiskt översatt:
Belopp: Mex$1 200
NetBet Casino MX
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Fruktansvärt, de kräver många ovanliga krav på andra plattformar under påskott av "lagstiftning" men utan att ange vilka ... Jag har varit med proceduren i mer än en månad och de ber mig om dokumenten igen och det är verkligen ett lågt belopp , det är inte värt att hans tjänst, plus att jag tappade mycket mer än jag tjänade.
Om all denna information och dokument verkligen är nödvändig, bör de be från dem från början att registrera och göra insättningar, men naturligtvis eftersom de är komplicerade, tillämpar de inte den, eftersom ingen skulle registrera sig under dessa villkor.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Luis,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Inget av de allvarliga och licensierade kasinon tar KYC lätt, och jag är rädd att du kommer att behöva gå igenom denna process om du vill få dina vinster. Jag skulle också vilja betona att KYC inte är begränsat av ett minimum av uttag. Om du vill få dina vinster föreslår jag att du samarbetar fullt ut med kasinot.
Jag är ledsen att jag inte kunde hjälpa dig mer i det här fallet. Tack så mycket för din förståelse. Om det finns något annat kan jag göra för dig angående det här problemet, tveka inte att kontakta mig, annars tvingas jag avvisa ditt klagomål.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Luis,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
