Spelaren från Mexiko har gjort en insättning till kasinot men har inte sett den behandlas efter tre timmar. Han har kontaktat stödet men inte fått något svar.
Automatiskt översatt:
Netabet Casino - Spelarens insättning är försenad.
Automatiskt översatt:
Belopp: Mex$100
Netabet Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.4
Netabet Casino har ett säkerhetsindex på 7,4, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
3d 5h 5m 26s
Ärenderapport
2 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
God kväll, jag gjorde en insättning för att spela, och det har gått cirka 3 timmar utan att något har hänt. Vad kan jag göra? Jag har skickat ett meddelande till supporten, men jag har inte fått något svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kära Audielm,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Veronika
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Jag har redan kontaktat dem och de sa åt mig att vänta. Vad de inte förklarar för mig är varför jag kämpar om jag inte har problem på andra casinon. Det är inte mycket, men om jag hade satt in ett annat belopp
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning
Kontaktade du din betalningsleverantör som jag föreslog?
Kommunicerade du med casinot att din insättning inte har krediterats?
Skicka mig all kommunikation som kan vara relevant för vår utredning på veronika.f@casino.guru .
Tack för ditt tålamod och ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning
God morgon, tack för din hjälp, betalningen har redan behandlats, nu har jag en fråga, jag registrerade mig för att få välkomstbonusen, jag har redan laddat upp alla mina dokument för att verifiera mitt konto men jag har gjort det i mer än en vecka nu men jag har inget svar, vad kan jag göra i så fall?
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
