Spelaren från Australien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Spelaren rapporterade att kasinot hade fortsatt begärt ny information och avvisat betalningar, trots att kontot verifierats och all nödvändig information lämnats. Efter nästan två veckor bekräftade spelaren mottagandet av alla tre betalningarna. Vi hade markerat klagomålet som "löst".
Hallå,
enligt webbplatsen rekommenderar den att uttag kommer att behandlas inom 48 timmar, det har gått längre och ingen uppdatering av mina transaktioner alls
Jag frågar också chatt och jag fick hela tiden höra samma svar som det finns på listan och kommer att åtgärdas snart
det är 3 x $7500aud uttag till banken
Jag blev medlem för 5 dagar sedan och har spenderat en hel del och nu är jag orolig att inte ta emot mina uttag
snälla hjälp
Tack för ditt svar mitt konto är verifierat. Jag har skickat och kontrollerat allt med dem flera gånger.
som tydligt meddelar inom 48 timmar att betalningar kommer att behandlas eller godkännas för uttag
Jag registrerade mig för detta kasino baserat på dessa kommentarer - de borde annonsera falskt och borde inte ge dem 14 dagar
Fortfarande inget uttag har tillhandahållit alla detaljer som krävs nu de frågar efter
Skärmdump av ditt INPAY e-plånbokskonto
det är bara något nytt och annorlunda varje dag de begär.
neo spin har 3 uttagsalternativ via banköverföring
Jag vet inte vilken jag ska använda för att få mina $$
de förklarar inte heller på e-post jag behöver bara någon som hjälper
Positiva nyheter alla mina 3 betalningar har tagits emot nu och detta klagomål kan avslutas
Jag är inte säker på att jag skulle använda det här kasinot i framtiden där supporten inte är särskilt användarvänlig det tog mig nästan två veckor att få alla mina $$ allt eftersom de inte var tydliga med vad de behövde från mig, de höll hela tiden avvisa betalningar och bad om information de redan hade tillhandahållits
Bästa Jt488,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
