Spelaren från Malta har skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Detta onlinecasino efterfrågar en löjlig mängd verifieringsdokumentation, som jag har tillhandahållit. De säger hela tiden att det inte är läsligt och kopierar och klistrar in samma meddelande varje gång.
Om jag ställer en fråga till dem svarar de med samma svar. Jag försökte kundsupport, men de vägrar hjälpa. De kommer inte att verifiera mitt konto och jag har 180 EUR hängande, trots att all information lämnades.
Stäng detta klagomål. De har betalat ut, men bara för att jag skrivit på forumet här. Jag uppskattar det.
Fantastiska nyheter, Meh5005. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
