Spelaren från Tyskland begärde ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Jag skickade in tre utbetalningsförfrågningar på 500,00 euro vardera på lördagen (2023-05-27).
Verifieringen slutfördes framgångsrikt i måndags (29/5). En utbetalning gjordes den 30 maj. godkänd uppmanas. De två andra begäranden om uttag har inte behandlats hittills.
Ytterligare en begäran om betalning till ett belopp av 500,00 euro från 30.05. behandlades inte heller.
Chatten informerade mig om att de inte vet när uttaget kommer att behandlas.
Hallå,
Jag har fått betalningen under tiden. Stort tack för stödet.
Kära Tobiego,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
