Spelaren från Grekland mötte en oväntad kontostängning samtidigt som han hade ett återstående saldo och en aktiv satsning. Klagomålsteamet meddelade att kontot inte var verifierat och att spelaren inte hade någon vinst från sportvadslagning. På grund av frågans karaktär och bristande insikt togs inte klagomålet upp, utan casinot kontaktades för ytterligare information. I slutändan avslogs klagomålet eftersom det inte faller inom teamets räckvidd.
Mitt konto stängdes oväntat med ett saldo och ett pågående vad.
Hej makelios6,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med National Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Tack så mycket för att du öppnade klagomålet.
Låt oss först och främst göra en nödvändig korrigering om kasinot.
Det korrekta casinot är det jag bifogar dig 
Mitt konto har inte verifierats
Jag hade ingen vinst
Sportspel
Igår på livechatt
Kära makelios6,
Som du kanske vet hanterar vårt forum Casino.Guru endast klagomål gällande onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta itu med den här typen av problem, relaterade till sportvadslagning. Jag kan kontakta casinot å dina vägnar och försöka få lite mer information, men samtidigt kommer jag att tvingas avslå ditt klagomål.
Tack så mycket för din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
