Spelaren från Italien ville aktivera bonusen, men bonusen aktiverades inte. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
National Casino - Spelarens bonus har inte krediterats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 47 €
National Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Casinots välkomstbonus erbjuder olika steg.
När jag gick till kampanjsidan, efter att ha klickat på Få bonus för den första insättningen, fick jag krediten korrekt.
På sidan som hänför sig till den andra insättningsbonusen, förutom att indikeras en kod för att lösa in bonusen, finns knappen "Hämta bonus", som dock har en felaktig länk och inte automatiskt sätter in koden.
Så jag satte in 94 euro utan att ha fått bonusen och när jag insåg det hade jag redan börjat spela krediten och nekades bonuskrediten med gratissnurr och pengar.
Jag skulle vilja veta om det är möjligt att ta emot bonusen och skulle uppmana casinot att vara tydligare eftersom sidan är vilseledande på detta sätt.
I "Get Bonus"-bannern ska länken vara https://nationalcasino.com/it/cabinet/deposit#bonus=BONUS KOD, annars tvingar den användare att göra misstag genom att trycka på dem att göra en ny insättning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära massikk,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om koden inte har angetts (automatiskt eller inte) aktiverades inte bonusen. Dessutom, om du redan har börjat spela med ditt saldo, finns det inte mycket mer vi kan göra för dig.
För framtida referenser, vänligen kontakta oss så snart du märker några problem, så att vi kan ingripa innan det är för sent. Tveka inte att meddela mig om det finns något mer jag kan hjälpa dig med, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avslå detta klagomål.
Tack så mycket på förhand för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära massikk,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Om det är något annat vi kan hjälpa dig med, låt oss veta, annars avvisar vi ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
