Spelaren från Spanien begärde ett uttag, men han har inte kunnat komma åt hemsidan sedan dess. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
National Casino - Spelaren kan inte komma åt webbplatsen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 600 €
National Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.8
National Casino har ett säkerhetsindex på 7,8, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag satte in 15,00 € och vann 600,00 €. Jag väntade på mitt uttag och de bad mig om verifiering, jag skickade DNI till dem, (detta hände igår, 27 juli 2022 cirka 19:00, totalt väntar på bekräftelse idag, jag försöker för att komma in i appen och jag får en tom skärm.
De skickar mig ett e-postmeddelande med en bonuskod och jag säger att jag kommer att gå in för att spela dem från e-postmeddelandet med länken och ingenting omdirigerar mig till "misstänkt sida" och jag får något från Spaniens regering....
Vad jag kan göra?!?!?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära airanSFC,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag har försökt komma åt hemsidan och det verkar fungera för mig. Verkar webbplatsen vara blockerad av den spanska regeringen? Kan du snälla lägga upp en skärmdump av felmeddelandet du ser här?
Förstår jag rätt att du för närvarande har ett väntande uttag?
Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära airanSFC,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avsluta detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
