National Casino - Spelaren kämpar med den omfattande dokumentbegäran om uttag.

Hallå,

Jag skickade många dokument

• pass
• selfie med pass
• selfie med pass och anteckning "1234"
• selfie med pass och anteckning "567"
• kontoutdrag (post)
• bankutdrag i PDF-format
• Lönebesked 6 månader
• lönebesked som ansluter kontoutdrag för 6 månader sedan
• bevis på kryptoinsättning
• Begäran om all kryptotransaktion i min plånbok

Nu bad de om den ursprungliga insättningen på min kryptoplånbok, det här är flera år sedan jag vet inte ens var den är. Jag är inte säker på vad de betyder att dokumenten är så svåra att hitta och så personliga att jag inte ens vann med bonuspengar.

Nu säger de att jag inte kan tillhandahålla dokument på 2 veckor.

De lade bara till detta i villkoren, inte när jag registrerade mig.

Det är inte riktigt rättvist för spelare att begära så mycket dokument och jag spelar länge på detta casino

Hej ashe76872,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med National Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

pass

selfie med pass

selfie med pass och anteckning "1234"

selfie med pass och anteckning "567"

kontoutdrag (post)

kontoutdrag i PDF-format

Lönebesked 6 månader

lönebesked som ansluter kontoutdrag för 6 månader sedan

bevis på kryptoinsättning

Begäran om all kryptotransaktion i min plånbok

Alla dessa dokument har godkänts.

De kräver ett bevis på finansieringen av kryptoplånboken som jag inte riktigt vet hur man gör. Jag hade lite krypto ett tag och förstår inte vad de menar.

"

Hälsningar,

Säkerhetsavdelningen tvingades stänga ditt konto och konfiskera dina vinster på grund av misslyckad verifiering.

Vi arbetar under de nationella kasinots regler och villkor:

https://nationalcasino.com/rules/terms-and-conditions

Detta beslut fattades av ledningen för vårt casino och är inte föremål för ytterligare överväganden.

Vänliga hälsningar,

Casino Support Team"

De svarar med detta utan förklaring. Jag hoppas bara på att lösa problemet. Så mycket dokument.

"För att fortsätta med din ansökan om uttag ber vi dig respektfullt att förse oss med bevis på datumet för skapandet av din kryptoplånbok och ursprunget till dess finansiering."

Detta var den sista förfrågan men jag har redan skickat denna. Detta är den enda meningen de ger chatt kan inte hjälpa mig bara kopiera klistra in detta.

Kära ashe76872,

Tack för ditt email. Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. Generellt skulle vi nu försöka komma i kontakt med kasinot och be om deras förklaring, men detta har 10+ fall stängt som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att kasinot inte är intresserade av att samarbeta med oss.

Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst." Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.

Tyvärr har vi inget annat val eftersom det verkar vara en vanlig praxis hos National Casino att ignorera oss fullständigt i våra försök att medla någon form av problem. Kontrollera alla våra misslyckade försök att förhandla.

Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att hålla sig borta från National Casino.

Du kanske kan försöka kontakta en officiell licens. Utöver det kan jag inte rekommendera några ytterligare steg.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.