Spelaren kämpar för att verifiera sitt konto eftersom kasinot fortsätter att begära nya dokument. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
De sätter inte in pengarna jag tjänade på mitt konto och säger hela tiden till mig att jag måste skicka foton av mitt kort till dem. Jag har skickat alla dokument. Och så skickar de samma meddelande till mig igen. Jag tror att det är en bluff.
Hej aithram2009,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med National Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Hej Niko, tills igår kontaktade jag sidan igen. De godkände min identitet direkt. Inte på mitt kort. De fortsätter att skicka samma meddelande till mig. Jag borde ta bilder av de första 6 siffrorna och de sista 4 och dölja mitten och ta bort baksidan av kortet, dölja cvv såklart.
Hej, fortfarande ingenting. Jag ville bara fråga, är detta verkligen en bluff eller gör jag inte något rätt?. I mitt tidigare meddelande skrev jag i detalj de steg jag tar och vad de svarar mig. För du skrev till mig att verifieringen av registreringarna sker om 14 dagar. Måste jag ladda upp dem tills de är godkända och sedan trycka på dra tillbaka?? Alla identitetshandlingar godkändes omedelbart. och jag är rädd att det inte är ett bedrägeri och jag skickade mitt identitetskort och bevis på permanent uppehållstillstånd.
Hej aithram2009,
Så länge kasinot fortsätter att begära samma dokument måste det finnas ett problem med det. Jag skulle definitivt försöka skicka dem igen och fråga direkt fråga dem vad som är problemet med det så att du kan skicka dem rätt nästa gång.
Låt oss veta resultatet.