National Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

Sätt in tusentals. Hade inga utestående bonussatsningar eller bonuspengar. Jag försökte ta ut mig flera gånger efter att jag blivit verifierad och de kommer bara med ursäkt efter ursäkt varför uttagen misslyckades. De sa till mig att min bank vägrade att ta ut pengar men jag ringde min bank och de sa att det definitivt inte var fallet. Efter 60 e-postmeddelanden raderade de mitt konto och vägrar nu att svara mig eller betala mig mitt saldo. Med förlust här, vad kan jag göra för att säkerställa att detta inte händer andra?

Hej Dylan,

Tack så mycket för att du skickade in ett klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med National Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Exakt hur mycket satte du in? När avslutade du verifieringsprocessen? Har du någonsin behandlat något uttag tidigare eller var detta det första? Hur länge har ditt konto varit avstängt?

Skicka också alla relevanta bevis eller kommunikation med kasinot till nikolas.b@casino.guru.

Ser fram emot ditt svar och jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Insatt över $3000. Verifierad den 15/12/2021. Jag försökte göra uttag före och efter verifiering, fick e-postmeddelanden om att uttaget lyckats och sedan kom de med ursäkter och returnerade det till mitt kasinosaldo. Kontot avaktiverades den 22/12/2021

Hej igen dylan,

Tack för all tillhandahållen information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Andrej som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Jag fick äntligen betalning idag. Tack casinoguru

Tack, Dylan, för uppdateringen. Jag är ledsen att höra att processen var mer komplicerad än vanligt, men jag är glad att höra att du har fått dina pengar. Eftersom problemet har lösts kommer vi inte att avsluta detta klagomål som "Löst" i vårt system.

Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter och tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.