HemKlagomålNational Casino - Spelaren hävdar att vinster konfiskerades.

National Casino - Spelaren hävdar att vinster konfiskerades.

Automatiskt översatt:

Belopp: 2 500 000 Ft

National Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-06-03 | Ärende avslutat : 2024-06-20
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

5 månader sedan
Översättning

Spelaren från Ungern hävdade att kasinot använde dolda regler eller tekniker för att neka sina vinster efter en betydande vinst. Han rådde andra att undvika kasinot på grund av denna negativa upplevelse. Spelaren nämnde att hans vinster konfiskerades för att han överskred den maximala insatsgränsen som anges i bonusvillkoren, vilket han fann mindre synligt. Vi begärde ytterligare information från spelaren för att fortsätta med utredningen. Spelaren svarade dock inte, och klagomålet avslogs på grund av bristande kommunikation.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Håll dig borta gott folk, om du lyckas vinna stort kommer de att hitta någon dold regel eller teknik som berövar dig vinsterna.

Har aldrig haft en så dålig upplevelse förut!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Kära gbakertzis,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Tyvärr kan jag inte hjälpa dig med det här fallet baserat på den aktuella beskrivningen av händelser och jag kommer definitivt att behöva mer information. Kan du snälla utveckla det?

Jag väntar tålmodigt på ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Hej Kristina,


Jag gjorde en insättning och det följde med en bonus, tydligen i bonusvillkoren ovanpå omsättningskravet på x40 av bonusen så hade du också en regel som sa att du inte får satsa mer än 5 euro. Denna regel var inte lika synlig som x40-satsningen som också har en framstegsmätare. Med bonuspengarna gjorde jag en riktigt stor vinst, så i min spänning höjde jag det bästa till max för att avsluta snabbt med omsättningskravet, denna maxsatsning genererade ingen vinst för mig bara hjälpte till att avsluta med omsättningen. Baserat på den regeln efter 3 dagars väntande uttag bestämde de sig för att de kommer att konfiskera mina vinster.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Tack för ditt svar, gbakertzis. Jag kollade bonusvillkoren och jag hittade detta:

1e. Den maximala insatsen med en aktiv bonus är 5 EUR, 5 USD, 8 NZD, 8 CAD, 5 CH, 20 PLN, 50 NOK, 8 AUD, 1700 HUF, 10 BGN, 125 CZK, 30 BRL, 4500 CLP, 400 INR, 7000 KRW, 25 PEN, 25 MYR, 130 000 VND, 1000 PKR, 300 RUB, 35 CNY, 300 PHP. (Om inte annat anges i särskilda villkor för bonusen). Att köpa några spelfunktioner (inklusive men inte begränsat till respins) kommer att läggas till ditt insatsbelopp. Om spelaren överskrider den maximala insatsen när bonusen är aktiv förbehåller sig National Casino rätten att konfiskera vinsterna. Om valutan för ditt konto inte är specificerad - det maximala insatsbeloppet motsvarar 5 euro i din valuta.


Vår ståndpunkt förklaras närmare i Fair Gambling Codex :

Maxinsatsregeln är i själva verket en branschstandard, precis som det faktum att ett casino har rätt att lägga beslag på spelarens vinster från bonusspel efter att ha brutit mot denna regel. Vi föredrar att inte gå emot branschstandarder genom att straffa kasinon som använder regeln för maximal insats mot spelare från tid till annan.

Men om du känner att du har blivit anklagad av misstag, skicka gärna din spelhistorik till mig tillsammans med en länk till den specifika bonusen som du löste in och spelade. Min e-mail adress är kristina.s@casino.guru .

Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och casinot, skicka den också.

Tack på förhand för ditt svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej gbakertzis,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter