Spelaren från Spanien begärde självuteslutning när han hade det första kontot. Trots detta kunde han öppna det andra kontot. Tyvärr kunde spelaren inte tillhandahålla bevis som bevisade att han tidigare begärt självuteslutning, därför var vi tvungna att avslå detta klagomål.
TVÅ KONTO ET AVSTÄLLDE DET OCH DE ANDRA BLEV TOTONTO OCH DE GICK MIG ATT SPELA MER 250 EURO OCH EFTER TVÅ DAGAR GICK DE MIG ATT KONTOT BLOCKERADES
JAG ÄR MEDLEM I FEDER OCH DET ÄR MITT ARBETE ATT GÖRA MED KASINO SOM INTE RESPEKTERAR REGLERINGSFÖRESKRIFTERNA FÖR SPEL SOM LÅTER SPELA PÅ LUDOPATAS AUEXKLUDERADE ENLIGT DOMSTOL OCH OVAN DE ÄR EN FRÄMARE
Bästa soldado101010,
Tack för att du skickade ditt klagomål. Kan du ge mer information och detaljer om ditt klagomål? Jag ber om ursäkt, men jag är inte säker på att jag förstår vad som hände. Har du skapat flera konton som senare stängdes av kasinot?
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Tack för ditt svar, soldado101010. Till att börja med vill jag påpeka att detta casino är licensierat av Curaçao, därför är det att förvänta sig att reglerna inte är desamma som i casinon licensierade av Spanien.
Låt oss nu gå vidare till huvudfrågan - två konton. Förstår jag rätt att ditt första konto var självexkluderat och trots detta lyckades du skapa det andra?
Hej
Åker man till England så kör man i princip med ratten till höger, eller hur?
Och du vet att om det blir stämt för att ha släppt in spanska spelare så är det inte bara ett skattebedrägeri, eller hur?
Curacao skrattar också åt resten av världen, för att verka i Spanien måste man ta och klara ett körprov för Spanien. Låt mig förklara?
Och för mer pikariskt nu stänger du konton och om du öppnar andra konton som Curacao-licensen tillåter det?
Kan du vänligen förtydliga hur detta relaterar till vårt fall? Skulle du vara så snäll och svara på min tidigare fråga - förstår jag rätt att ditt första konto var självexkluderat och trots detta lyckades du skapa det andra?
Verkligen
Och att ha en curacao-licens ger dem inte rätt
Att bedriva verksamhet i resten av världen
Jag kommer från Spanien och om jag reser utanför mitt land måste jag respektera dess policyer och livssystem
Spelet är en mycket allvarlig och dödlig aktivitet för att hoppa över spelreglerna som finns för att följa dem, inte för att fortsätta förstöra familjer och liv
Om du begärde självuteslutning från detta kasino, vänligen vidarebefordra det till kristina.s@casino.guru tillsammans med all annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot. Tack på förhand.
Tack till er för ert samarbete så att spelvärlden inte blir en mardröm för vissa. Även om det för andra bara är en avledning, lever caisono inte av dessa
Hälsningar
Jesus
Jag fick ditt mejl, men detta var inte vad jag bad om. Jag kan inte självutesluta dig från något kasino. Jag bad dig vidarebefordra mig den självuteslutningsförfrågan du skickade till National Casino för att stänga ditt konto. Dessa bevis är viktiga för att vi ska kunna gå vidare med detta klagomål. Tack för att du förstår.
du behöver bara ange med EMAIL som jag tillhandahåller
Jag har inte alla e-postmeddelanden som jag skickar till kasinon
Jag skickar dem till FEJER och de bestämmer
Tack så mycket för ditt samarbete.
ATTE
F&N
soldado101010, vänligen förstå att e-postmeddelandet som du skickade till kasinot med begäran om självuteslutning är det viktigaste beviset i ett fall som detta. Jag är rädd att om du inte kan tillhandahålla det, kommer jag att tvingas avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.
det är rättvist
Tack så mycket
många spelare är mycket tacksamma för ditt arbete. Me the first
F&N
Tyvärr, eftersom du inte kunde tillhandahålla nödvändiga bevis som bevisar att du begärde självuteslutning från detta kasino, tvingas vi avvisa detta klagomål. Vänligen förstå att det är mycket svårt för oss att gå vidare med det här fallet utan bevis. Vi skulle vilja hjälpa dig, men det är omöjligt för oss just nu. Vänligen, om du stöter på någon form av bevis, tveka inte att kontakta oss så kan vi återuppta detta klagomål när som helst.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
