Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomålNational Casino - Spelaren begär återbetalning på grund av kontoproblem.
National Casino - Spelaren begär återbetalning på grund av kontoproblem.
Automatiskt översatt:
Belopp:
271 €
National Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Säkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
The player from Greece had registered at National Casino, deposited 271 euros, and subsequently discovered that it shared management with 20bet Casino, where he had been self-excluded since October 2022. National Casino did not verify his self-exclusion status, which led to financial harm, and he requested a refund. The Complaints Team noted that self-exclusion had to be requested separately at each casino and extended the response time for the player. However, due to a lack of response from the player, the complaint was rejected.
Spelaren från Grekland hade registrerat sig på National Casino, satt in 271 euro och upptäckte sedan att den delade förvaltningen med 20bet Casino, där han hade varit självutesluten sedan oktober 2022. National Casino verifierade inte hans självuteslutningsstatus, vilket ledde till ekonomisk skada, och han begärde en återbetalning. Klagomålsteamet noterade att självuteslutning måste begäras separat på varje kasino och förlängde svarstiden för spelaren. Men på grund av bristande respons från spelaren avslogs klagomålet.
Jag registrerade mig på National Casino och satte in 271 euro, som jag använde för att spela spelautomater.
Under mitt spelande fick jag aviseringar på min telefon från National Casino som indikerade att jag hade fått en hjulsnurrbonus, som ledde mig till 20bet-kasinot.
När jag kollade upptäckte jag att National Casino och 20bet Casino är under exakt samma ledning.
Sedan oktober 2022 har jag begärt självuteslutning från 20bet Casino på grund av mitt spelberoende.
National Casino verifierade inte denna information, vilket resulterade i att jag tillåtit min registrering och som följde skadade min ekonomiska situation.
Jag begär återbetalning av mina pengar.
I registered at National Casino and deposited 271 euros, which I used to play slot machines.
During my gameplay, I received notifications on my phone from National Casino indicating that I had received a wheel spin bonus, which directed me to the 20bet casino.
Upon checking, I discovered that National Casino and 20bet Casino are under the exact same management.
Since October 2022, I have requested self-exclusion from 20bet Casino due to my gambling addiction.
National Casino did not verify this information, resulting in allowing my registration and consequently causing damage to my financial condition.
I request a refund of my money.
Έκανα εγγραφή στο καζίνο national και κατέθεσα 271 ευρώ τα οποία και έπαιξα στους κουλοχέρηδες.
Κατά την διάρκεια του παιχνιδιού μου ερχόταν ειδοποιήσεις από την national casino στο τηλέφωνο μου ότι έλαβα μπόνους περιστροφής τροχού το οποίο και με παρέπεμπε στο καζίνο 20bet.
Κατόπιν ελέγχου μου διεπίστωσα ότι το καζίνο national και το καζίνο 20bet
Βρίσκονται ακριβώς κάτω από την ίδια διαχείριση.
Από τον Οκτώβριο του 2022 έχω ζητήσει από το καζίνο 20bet τον αυτοαποκλεισμο μου λόγω εθισμού στα τυχερά παιχνίδια.
Το καζίνο national δεν έλεγξε αυτά τα στοιχεία με αποτέλεσμα να μου επιτρέψει την εγγραφή και να υποστεί βλάβη η περιουσιακή μου κατάσταση.
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem med National Casino.
Tyvärr står det inte skrivet att alla dina konton på andra kasinon av samma ägare kommer att blockeras eller självuteslutas automatiskt. Vänligen förstå att om du själv exkluderar dig själv från ett kasino betyder det inte nödvändigtvis att du är skyddad på alla andra associerade webbplatser. Skulle du kunna meddela om du har begärt en självuteslutning från National Casino direkt?
Ser fram emot att höra från dig.
Med vänlig hälsning,
Nick
Dear makelios6,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem with National Casino.
Unfortunately, there isn’t written that all your accounts in other casinos of the same owner will be blocked or self-excluded automatically. Please understand that if you self-exclude yourself from one casino it doesn’t necessarily mean that you are protected on all the other associated websites. Could you please advise if you have requested a self-exclusion from National Casino directly?
Låt oss börja med antagandet att du inkluderar Casino National i Tech Solutions Group-portföljen tillsammans med Casinos 20bet och 22bet.
Sedan oktober 2022 har jag begärt att de två senaste kasinon ska utesluta mig på grund av spelberoende.
Jag fortsätter att få meddelanden och e-postmeddelanden från det nationella kasinot under min session om att jag har vunnit en bonus och andra erbjudanden.
Jag bifogar den till dig.
Jag öppnade länken för att ta emot bonusen och den ledde mig till 20bet casinot.
Jag bifogar den till dig.
Det är bevisat med obestridliga bevis att nationella kasino och 20bet är exakt samma verksamhet.
Kära casinoguru, jag vet att du i frågor om beroende och ansvarsfullt spelande har en särskild lyhördhet när det gäller skydd av människor.
Tack
Dear Nick
Let's start with the assumption that you include Casino National in the Tech Solutions Group portfolio along with Casinos 20bet and 22bet.
Since October 2022, I have requested that the last two casinos exclude me due to gambling addiction.
I continue to receive notifications and emails from the national casino during my session that I have won a bonus and other offers.
I am attaching it to you.
I opened the link to receive the bonus and it directed me to the 20bet casino.
I am attaching it to you.
It is proven with indisputable evidence that national casino and 20bet are exactly the same business.
Dear casino guru, I know that in matters of addiction and responsible gaming you have a particular sensitivity regarding the protection of people.
Thank you
Αγαπητέ nick
Ας ξεκινήσουμε με την παραδοχή ότι το casino national περιλαμβάνετε στο χαρτοφυλάκιο της tech solutions group μαζί με τα casino 20 bet και 22bet.
Από τον Οκτώβριο του 2022 έχω ζητήσει από τα δύο τελευταία καζίνο τον αποκλεισμό μου λόγω εθισμού στα τυχερά παιχνίδια.
Συνεχίζω κατά την διάρκεια της συνεδρίας μου στo national casino λάμβανα ειδοποιήσεις και email από το national casino ότι έχω κερδίσει ένα μπόνους και άλλες προσφορές.
Σας το επισυνάπτω
Άνοιγα τον σύνδεσμο για να λάβω το μπόνους και με παρέπεμπε στο καζίνο 20bet.
Σας το επισυνάπτω
Αποδεικνύεται με στοιχεία αδιαμφισβήτητα ότι national casino και 20bet είναι ακριβώς η ίδια επιχείρηση.
Αγαπητό casino guru γνωρίζω ότι σε θέματα εθισμού και υπεύθυνου παιγνιδιού έχετε μια ιδιαίτερη ευαισθησία όσον αφορά την προστασία των ανθρώπων.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Dear makelios6,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Automatiskt översatt:
Vi har skickat ett e-postmeddelande till dig
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
