Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomålNational Casino - Spelaren begär återbetalning på grund av kontoproblem.

National Casino - Spelaren begär återbetalning på grund av kontoproblem.

Automatiskt översatt:

Belopp: 271 €

National Casino
Inskickat: 2025-01-18 | Avslutat : 2025-02-09
Avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Grekland hade registrerat sig på National Casino, satt in 271 euro och upptäckte sedan att den delade förvaltningen med 20bet Casino, där han hade varit självutesluten sedan oktober 2022. National Casino verifierade inte hans självuteslutningsstatus, vilket ledde till ekonomisk skada, och han begärde en återbetalning. Klagomålsteamet noterade att självuteslutning måste begäras separat på varje kasino och förlängde svarstiden för spelaren. Men på grund av bristande respons från spelaren avslogs klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag registrerade mig på National Casino och satte in 271 euro, som jag använde för att spela spelautomater.

Under mitt spelande fick jag aviseringar på min telefon från National Casino som indikerade att jag hade fått en hjulsnurrbonus, som ledde mig till 20bet-kasinot.

När jag kollade upptäckte jag att National Casino och 20bet Casino är under exakt samma ledning.

Sedan oktober 2022 har jag begärt självuteslutning från 20bet Casino på grund av mitt spelberoende.

National Casino verifierade inte denna information, vilket resulterade i att jag tillåtit min registrering och som följde skadade min ekonomiska situation.

Jag begär återbetalning av mina pengar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära makelios6,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem med National Casino.

Tyvärr står det inte skrivet att alla dina konton på andra kasinon av samma ägare kommer att blockeras eller självuteslutas automatiskt. Vänligen förstå att om du själv exkluderar dig själv från ett kasino betyder det inte nödvändigtvis att du är skyddad på alla andra associerade webbplatser. Skulle du kunna meddela om du har begärt en självuteslutning från National Casino direkt?

Ser fram emot att höra från dig.

Med vänlig hälsning,

Nick

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
Översättning

Kära Nick

Låt oss börja med antagandet att du inkluderar Casino National i Tech Solutions Group-portföljen tillsammans med Casinos 20bet och 22bet.

Sedan oktober 2022 har jag begärt att de två senaste kasinon ska utesluta mig på grund av spelberoende.

Jag fortsätter att få meddelanden och e-postmeddelanden från det nationella kasinot under min session om att jag har vunnit en bonus och andra erbjudanden.

Jag bifogar den till dig.

Jag öppnade länken för att ta emot bonusen och den ledde mig till 20bet casinot.

Jag bifogar den till dig.

Det är bevisat med obestridliga bevis att nationella kasino och 20bet är exakt samma verksamhet.

Kära casinoguru, jag vet att du i frågor om beroende och ansvarsfullt spelande har en särskild lyhördhet när det gäller skydd av människor.

Tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära makelios6,

Tyvärr är våra händer bundna i sådana fall.

Som nämnts ovan måste spelaren begära en självuteslutning i varje kasino separat.

Begärde du det från National Casino direkt sedan mitt senaste inlägg eller tidigare?

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Hej makelios6,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter