Spelaren från Nya Zeeland möter upprepade problem med att ta ut pengar från kasinot trots att han har ett verifierat konto och inte accepterar en bonus. Efter över 20 misslyckade försök ger supportteamet inkonsekventa orsaker till felen, hävdar problem med bankuppgifter, ytterligare insättningar eller behovet av ett annat kort.
Jag kan inte ta ut, mina verifierade konton accepterade inte en bonus, alla metoder för uttag säger fel om det laddas står det accepterat så kommer det tillbaka till mitt konto och säger att det är mitt bankproblem och jag har ringt min bank och de sa att det inte är något där, efter 20+ misslyckade försök varje gång det misslyckas finns det en annan ursäkt i mina e-postmeddelanden varje gång eller vanligtvis bearbetas den bara inte och säger fel, botsupportteamet har en annan anledning varje gång än varför den fungerar det inte att säga att mina uppgifter är felaktiga eller att jag måste sätta in igen eller använda ett annat kort??
Hej ccqyp857pb,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med National Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Enligt chattkonversationen du vidarebefordrade måste du helt enkelt använda en annan betalningsmetod för uttag men du måste göra en insättning med den först (för att verifiera betalningsmetoden)
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
