Spelaren från Indien begär ingripande eftersom kasinot vägrar att blockera deras konto trots upprepade förfrågningar.
Automatiskt översatt:
N8 Casino - Spelarens konto förblir aktivt trots förfrågningar.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
N8 Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.1
N8 Casino har ett säkerhetsindex på 8,1, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från casinot
5d 18h 35m 10s
Ärenderapport
igår
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
DE KOMMER INTE BLOCKERA MITT KONTO EVEN EFTER ATT HA BERÄTTAT DEM. DET HÄR ÄR SÅ ABSURT, VAR vänlig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Kära akshayymathur9,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
När du ansöker om självuteslutning, ange tydligt anledningen till varför du vill att ditt konto ska avaktiveras och ange tidsperioden. Dessutom bör e-postmeddelandet "Ämne" vara tydligt markerat och lätt att känna igen eftersom casinosupport tar emot många förfrågningar per dag. Om det är synligt markerat har du större chans att få din begäran beviljad så snart som möjligt.
Exempel:
E-postämne: Självuteslutning
Spelarinformation:
Förnamn:
Efternamn:
DOB:
Kasinoinloggning:
E-postadress:
"Hälsningar N8 Casino,
Jag skriver för att informera dig om att jag omedelbart vill utesluta från detta kasino och från att ta emot hasardspelsrelaterat marknadsföringsmaterial under en period av minst xxx månader/år (livstid).
Anledningen som föregick mitt beslut är xxx
Jag erkänner att jag inte kommer att få återkalla min självuteslutning under denna period och självuteslutning kan inte hävas före utgången av den överenskomna perioden."
Skicka ett annat e-postmeddelande till n8.official.cs@gmail.com (du kan CC mig på petronela.k@casino.guru i kopian) och håll mig informerad om ytterligare utveckling. Om det finns något alternativ för en alternativ kontakt som livechatt eller WhatsApp, försök det också och spara skärmdumpar av relevant kommunikation.
- Kan du också meddela mig datumet för den vidarebefordrade kommunikationen?
Tack på förhand.
Med vänlig hälsning,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
datumet för det vidarebefordrade meddelandet var idag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
De har fortfarande inte blockerat mitt konto, även efter att ha skickat dem och jag förlorar pengar varje dag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Tack för ditt svar, akshayymathur9.
- Jag ville förtydliga när livechattkommunikationen som du skärmdumpade och laddade upp med ditt klagomål (ditt första meddelande) ägde rum.
- Sedan du skickade e-postmeddelandet den 7 november enligt rådet, har du försökt kontakta livechatten igen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
livechatten är i princip värdelös, allt de säger är att du kommer att få ett samtal för din oro och ja, jag har försökt nå livechatt igen men de säger fortfarande detsamma.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Tack så mycket, akshayymathur9, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning
Kära akshayymathur9 ,
Jag heter Kubo och jag kommer att hantera ditt klagomål framåt. Jag är verkligen ledsen för den situation du har upplevt, och jag ska göra mitt bästa för att hjälpa dig. Om det har skett några uppdateringar eller ny utveckling angående detta ärende sedan den senaste informationen som lämnades får du gärna meddela mig.
Eftersom N8 Casino inte har registrerat sitt representativa konto på vår plattform än, kan de inte svara direkt i denna tråd. Jag har dock kontaktat deras representanter via deras officiella kundsupportadress angående ditt problem och jag väntar för närvarande på deras svar. Jag kommer att hålla dig uppdaterad här så fort jag har några nyheter.
Tack för din förståelse och ditt tålamod!
PS Under tiden har jag granskat kasinots hemsida och funnit att formuleringen kring ansvarsfullt spelande är ganska vag, och det nämns inget om en självuteslutningspolicy. Jag kontaktade kundsupport med frågor om självuteslutning, men det verkar som om de inte känner till termen. Även om chanserna att lösa det här problemet kan vara låga, hoppas jag verkligen att kasinot svarar på min e-post och respekterar din begäran.
Med vänlig hälsning,
Kubo
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
N8 Casino har 5d 18h 35m 10s på sig att svara
