Spelaren från Grekland hade satt in 30,01 euro som inte satts in på hans spelkonto. Han hade kontaktat sin betalningsleverantör som bekräftade att pengarna hade tagits emot av kasinot. Spelaren hade anmält problemet till lokala myndigheter. Kasinot krediterade så småningom insättningen till spelarens konto och tillät honom att ta ut den. Problemet markerades därefter som "löst" av klagomålsteamet.
Jag satte in 30,01 euro den 15/05/2024 och idag, 17/05/24, har det varken returnerats eller krediterats på mitt spelkonto.
Bästa smNIKOS123,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
vänliga hälsningar
Betalningsleverantören har redan svarat mig att mina pengar finns på n1casinos partnerskapskonto för mitt konto, dvs de har redan tagits emot OMEDELBART av n1 casino och av sina egna skäl krediterar den dem inte, dvs den har dem och håller tillbaka dem olagligt, på det hela taget ett fall som är mycket allvarligt, eftersom vi i huvudsak talar om förskingring av pengar, är den offentliga licensmyndigheten i Grekland medveten om liksom det behöriga finansministeriet
Bästa smNIKOS123,
När du har skickat betalningsbekräftelsen till kasinot kan det ta upp till en månad att hitta förlorade pengar. Det är ett vanligt problem som händer i nästan alla kasinon. Jag skulle rekommendera att vänta på att kasinot ska reda ut det. Se till att skicka bekräftelsen till dem så snart som möjligt.
Det är inte ett känt problem och det händer inte i alla casinon, det händer bara i n1casino vilket är helt opålitligt och jag har gjort ett klagomål till EEEP såväl som till utvecklingsministeriet. UPPMÄRKSAMHET PÅ SPELARE I GREKLAND SOM SÄTTAR IN PÅ N1CASINO. Samma sak hände mig. klagar
NEA UPDATE krediterade insättningspengarna den 22/05 och tillät mig omedelbart att ta ut dem till mitt bankkonto.
Du tror att ämnet är över
Tack för din uppmärksamhet
Bästa smNIKOS123,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
