N1 Casino
Jag har spelat på detta casino i ungefär två år. Jag har gjort över 50 insättningar. Mitt kort är registrerat på Google Play. På fredagen använde jag på grund av ett misstag kortet som slutade på 2500 istället för 0025. Tyvärr tillhör detta kort min bror. Jag skulle dock vilja förtydliga att av de cirka 50 insättningarna jag har gjort till detta casino, gjorde jag en felaktig insättning en gång. Det var då min prövning på N1Casino började. Jag försökte ta ut 10 000 euro i lördags. Jag hade en total inkomst på 12 000. De tog genast bort alla mina dokument som hade verifierats i två år och bad om legitimation igen från grunden! Detta för att jag vågade begära ut mina vinster. "Herrarna" på kasinot oroade mig genom att låta mig ladda upp, tro det eller ej, mina dokument tre gånger!!!!
För bara ett tag sedan stängde de mitt konto och skickade mig ett e-postmeddelande om att mina intäkter gick förlorade, alltså 12 000, för en gång använde jag bara fel kort...
Jag försökte via chatten förklara för dem vad som hände, jag skickade bilder till dem från Google Pay och bad dem att sätta in vinsterna på kortet som jag använde av misstag. Chattoperatörerna gav ingen lösning på mitt problem.
Efter att ha pratat med en advokat och efter att han granskat kasinots regler, påpekade han för mig att jag faktiskt inte gjorde något misstag eftersom jag är en gemensam kontoinnehavare för kortet jag använde för insättningen.
I morse bad jag min bank om ett detaljerat uttalande där det tydligt framgår att jag är en gemensam kontoinnehavare och insättningen till N1 Casino visas också.
Kasinot förbjuder användning av kort som tillhör tredje part och jag förstår det. Som jag nämnde tidigare använde jag detta kort av misstag, men eftersom kontot också tillhör mig borde det inte vara något problem. Ingenstans i regelverket står det att det är förbjudet att använda sådana konton!
Jag hoppas att kasinot tar rätt beslut och accepterar mitt uttag av vinster eftersom det är ett stort belopp.
N1Casino
I have been playing in this casino for about two years. I have made over 50 deposits. My card is registered with Google Play. On Friday, due to a mistake, I used the card ending in 2500 instead of 0025. Unfortunately, this card belongs to my brother. I would like to clarify, however, that of the approximately 50 deposits I have made to this casino, only once did I make a mistakenly input my deposit. That’s when my ordeal at N1Casino began. I tried to withdraw 10,000 euros on Saturday. I had total earnings of 12,000. They immediately removed all my documents that had been verified for two years and asked for identification again from scratch! This was because I dared to request my winnings. The "gentlemen" at the casino troubled me by having me upload, believe it or not, my documents three times!!!!
Just a while ago, they closed my account and sent me an email saying my earnings were lost, meaning the 12,000, because once I only used the wrong card...
I tried through chat to explain to them what happened, I sent them pictures from Google Pay and asked them to put the winnings on the card that I mistakenly used. The chat operators did not provide a solution to my problem.
After speaking with a lawyer and after he reviewed the casino's regulations, he pointed out to me that I didn't actually make any mistake because I'm a joint account holder of the card I used for the deposit.
This morning, I asked my bank for a detailed statement in which it is clearly shown that I am a joint account holder and the deposit to N1 Casino is also displayed.
The casino prohibits the use of cards that belong to third parties and I understand that. As I mentioned before, I used this card by mistake, but since the account also belongs to me there should be no issue. Nowhere in the regulations does it state that the use of such accounts is forbidden!
I hope the casino makes the right decision and accepts my withdrawal of winnings because it's a substantial amount.
Ν1casino
Παίζω εδώ και 2 χρόνια στο καζίνο αυτό. Έκανα 50 και πλέον καταθέσεις. Την κάρτα μου την εχω στο Google play. Την Παρασκευή από αβλεψία εκανα λάθος και πάτησα την κάρτα που τελειώνει σε 2500 αντί σε 0025. Αυτή η κάρτα δυστυχώς ανοίκει στον αδελφό μου. Διευκρινίζω όμως. Απο τις περίπου 50 καταθέσεις σε αυτό το καζίνο μόνο μια και μοναδική φορά έκανα λάθος κατάθεση. Και κάπου εκεί άρχισε το δράμα μου από το N1casino. Προσπάθησα να κάνω το Σάββατο ανάληψη 10000ευρω. Συνολικά ειχα κέρδη 12000. Αμέσως έσβησαν όλα τα έγγραφα μου που με είχαν ταυτοποιημενο εδώ και 2 χρόνια και ζήτησαν εκ νέου από την αρχή ταυτοποίηση ! Και όλα αυτά γιατί τόλμησα να ζητήσω τα κέρδη μου. Με ταλαιπωρούν οι "κύριοι" βάζοντας με να ανεβασω ακούστε σας παρακαλώ 3 φορές τα έγγραφα μου !!!!
Και πριν λίγο μου έκλεισαν τον λογαριασμό και μου έστειλαν email ότι τα κέρδη χάθηκαν δηλαδή οι 12000 γιατί μια και μοναδική φορά χρησιμοποίησα λάθος κάρτα...
Προσπάθησα μεσω chat να τους εξηγήσω το τη έγινε, τους έστειλα φωτογραφίες από το Google pay και τους ζήτησα να μπουν τα κέρδη στην κάρτα αυτή που έκανα λάθος. Οι λειτουργοί στο chat δεν έδιναν καμιά λύση στο πρόβλημα μου.
Αφού μίλησα με δικηγόρο και αφού μελέτησε τους κανονισμούς του καζίνο, μου ανάφερε ότι δεν έκανα στην πραγματικότητα κανένα λάθος γιατί είμουν συνδικαιούχος στον λογαριασμό της καρτας που χρησιμοποίησα για κατάθεση.
Σήμερα το πρωί ζήτησα από την τράπεζα μου αναλυτική κατάσταση στην οποία φαίνεται ξεκάθαρα ότι είμουν συνδικαιούχος και φαίνεται και η κατάθεση στο N1 Casino.
Το καζίνο απαγορεύει την χρήση καρτών που ανήκουν σε τρίτους και το αντιλαμβάνομαι. Φυσικά οπως ανέφερα πριν από λάθος χρησιμοποίησα την κάρτα αυτή, όμως από την στιγμή που ο λογαριασμός ανήκει και σε εμένα δεν υπάρχει κανένα πρόβλημα και δεν αναγράφεται σε κανένα σημείο στους κανονισμούς οτι απαγορεύεται η χρήση τέτοιων λογαριασμών !
Ελπίζω το καζίνο να πάρει την σωστή απόφαση και να αποδεχτεί την ανάληψη των κερδών μου γιατί είναι αρκετά μεγάλο ποσό.
Automatiskt översatt:
