N1 Bet Casino - Spelarens uttag har upprepade gånger avvisats.

Hej,

Jag är registrerad på detta kasino i cirka 2 år, och jag är helt verifierad!

Jag gjorde insättningar/uttag utan problem, nu begärde jag ett uttag på 750 CAD och det har avvisats, de skickade mig ett e-postmeddelande med begäran om bevis på senaste insättning även att jag är helt verifierad, så jag skickade det sista insättningsbeviset och kontaktade via livechatt där en av agenten sa till mig att allt är bra och att jag kan begära ett nytt uttag, men efter att det har försökt med så många gånger har jag försökt att ta tillbaka ett uttag för att I väntan på en halvtimme skulle det bara stänga chatten utan att svara på min fråga.

Vänligen Casino Guru om du kan hjälpa mig med det här problemet.

Tack

Kära Boss78,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du upplever. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.

Kan du ange om du valde samma betalningsmetod för ditt uttag som du använde tidigare?

När exakt skickade du beviset på din senaste insättning till casinot? Har detta dokument kontrollerats och verifierats ännu?

Har du testat att välja en annan betalningsmetod för din begäran om uttag?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Bästa hälsningar

Veronika

Hej Veronika,

Tack för snabbt svar!

Kasinot har återverifierat mitt konto efter att ha tillbringat timmar med att försöka, och jag fick mina pengar,

försöker bara förstå varför du måste skicka nya dokument varje gång du försöker göra ett uttag från detta kasino.

Du kan avsluta detta klagomål, tack!

Kära Boss78,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack på förhand för din tid.

Med vänlig hälsning,

Veronika Fritz

Casino.Guru