Spelaren från Ryssland hade vunnit pengar när han spelade live roulette på N1bet men fick en abrupt kontospärr efter att ha påbörjat uttagsprocessen, trots att han lyckats slutföra verifieringen. Frågan förblev olöst på grund av spelarens bristande svar på ytterligare förfrågningar från oss, vilket ledde till att klagomålet avslogs.
N1bet stal mina pengar. Jag spelade live roulette och vann. Efter att ha klarat verifieringen informerade de mig om att jag kunde ta ut mina vinster. Jag påbörjade uttagsprocessen och blev sedan plötsligt blockerad!
Bästa B1ackFun,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med N1 Bet Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
1) Jag har varit spelare i mer än 1 år
2) Ja, det gjorde jag, de sa att de blockerade det genom beslut av förvaltningen. Även om jag klarade mig en timme innan det lyckades och de sa till mig att jag kan dra mig ur
3) pass, selfie, kontoutdrag
4) nej. Jag använder inte bonusar. Jag gick precis in på live roulette och spelade det
Tack för ditt svar.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
