HemKlagomålN1 Bet Casino - Spelarens konto avaktiverades under uttagsprocessen.

N1 Bet Casino - Spelarens konto avaktiverades under uttagsprocessen.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 800 R$

N1 Bet Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-04-01 | Ärende avslutat : 2024-05-29
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

5 månader sedan
Översättning

Spelaren från Brasilien hade försökt ta ut pengar från sitt konto, men blev tillfrågad om dokument. Två dagar senare hade hans konto avaktiverats. Efter att spelaren hade lämnat den nödvändiga informationen hade vi kontaktat casinot angående uttagsfrågan. Kasinot hade uppgett att spelaren hade varit involverad i motsatta vadslagningsstrategier med en annan spelare från samma IP-adress, vilket ansågs vara maskopi. Kasinot hade tillhandahållit bevis för att stödja deras påstående. Vi hade bett spelaren att kommentera detta, men fick inget svar. Följaktligen hade vi stött kasinots beslut och klagomålet avslogs.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Beloppet i tvisten minns jag inte exakt när jag hade att göra med några familjefrågor vid den tiden som hindrade mig från att försöka lösa det. Och eftersom jag inte längre kan komma åt kontot kan jag inte bekräfta. Men det är något runt det.


Jag skapade ett konto och allt gick normalt tills den dagen jag försökte ta ut pengarna från kontot. De bad om dokument och jag skickade dem. Men efter 2 dagar, när jag försökte logga in, visade det sig att kontot var avaktiverat.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Kära Luizartur,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med N1 Bet Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Kan du berätta hur länge du var spelare på kasinot och när exakt var ditt konto blockerat?
  • Kommunicerade du med kasinot om varför ditt konto blockerades? Vilket svar har du fått?
  • Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
  • Har du uppnått ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
  • Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej Luizartur,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
  1. Jag öppnade ett konto för ca 2 månader sedan
  2. Jag kunde inte kommunicera med kasinot
  3. Sportspel och några slots
  4. Jag fick ett gratisspel där, men det slutade med att jag förlorade.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, Luizartur, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hej Luizartur,


Jag är så ledsen att höra att ditt uttag inte har nått dig än. Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt.


Nu skulle jag vilja bjuda in en N1 Bet Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.


Bästa N1 Bet Casino,


Kan du ange varför spelarens uttag ännu inte har betalats ut och när han kan förvänta sig betalningen?


Tack på förhand för att du lämnar informationen.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

God dag,


Vi vill gärna att Stefan kollar deras mejlruta för att ta reda på orsaken till stängningen.

Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Bästa N1 Bet Casino,


Tack för att du delar med dig av bevisen. Kan du ge det fullständiga uttalandet från spelleverantören, inklusive hela konversationen och tidsstämpeln för e-postmeddelandets ankomst? Jag ser fram emot ditt svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hej,


Vi har skickat en kompletterande kommentar till dig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Bästa N1 Bet Casino,


Tack för ditt svar och informationen.

Kan du ange vilken fördel spelaren fick genom att använda strategin för motsatt betting?

Jag väntar på ditt svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Fördelen som en spelare vinner på att använda den motsatta bettingstrategin ligger i dess potential att minska förluster. Genom att satsa på båda sidor av ett resultat, strävar spelaren efter att kompensera eventuella förluster på ena sidan med vinster på den andra. Detta tillvägagångssätt används ofta för att minska den totala riskexponeringen och bibehålla en mer balanserad position i spelet.


Vårt kasino har nolltolerans för fördelsspel.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Bästa N1 Bet Casino,


Kan du bekräfta om den motsatta vadslagning skedde från ett enda konto eller från flera konton/kasinon?

Jag väntar på ditt svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hallå,


Vår e-post innehåller all information om hur många personer som spelade, vilka insatser som placerades och i vilket spel.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hej Luizartur,


Jag har försetts med bevis av kasinorepresentanten att du spelade spelet Bac Bo med en annan spelare från samma IP-adress, med hjälp av motsatta bettingstrategier som bekräftats av spelleverantören. Detta beteende anses som maskopi, och i det här fallet stöder vi kasinots beslut. Vill du kommentera detta?

Jag väntar på ditt svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej Luizartur,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter