Spelaren från Brasilien försökte ta ut pengar från kontot varefter de ombads om dokument. Men två dagar senare när spelaren försökte logga in avaktiverades kontot och åtkomsten förlorades.
Beloppet i tvisten minns jag inte exakt när jag hade att göra med några familjefrågor vid den tiden som hindrade mig från att försöka lösa det. Och eftersom jag inte längre kan komma åt kontot kan jag inte bekräfta. Men det är något runt det.
Jag skapade ett konto och allt gick normalt tills den dagen jag försökte ta ut pengarna från kontot. De bad om dokument och jag skickade dem. Men efter 2 dagar, när jag försökte logga in, visade det sig att kontot var avaktiverat.
Kära Luizartur,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med N1 Bet Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Tack så mycket, Luizartur, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Hej Luizartur,
Jag är så ledsen att höra att ditt uttag inte har nått dig än. Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en N1 Bet Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.
Bästa N1 Bet Casino,
Kan du ange varför spelarens uttag ännu inte har betalats ut och när han kan förvänta sig betalningen?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
God dag,
Vi vill gärna att Stefan kollar deras mejlruta för att ta reda på orsaken till stängningen.
Tack på förhand.
Bästa N1 Bet Casino,
Tack för att du delar med dig av bevisen. Kan du ge det fullständiga uttalandet från spelleverantören, inklusive hela konversationen och tidsstämpeln för e-postmeddelandets ankomst? Jag ser fram emot ditt svar.
Bästa N1 Bet Casino,
Tack för ditt svar och informationen.
Kan du ange vilken fördel spelaren fick genom att använda strategin för motsatt betting?
Jag väntar på ditt svar.