HemKlagomålN1 Bet Casino - Spelarens konto är stängt och pengar saknas.

N1 Bet Casino - Spelarens konto är stängt och pengar saknas.

Automatiskt översatt:

Belopp: 25 €

N1 Bet Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-11-09 | Ärende avslutat : 2024-12-17
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

4 dagar sedan
Översättning

Spelaren från Österrike satte in 25 euro på N1 Bet Casino, men pengarna syntes inte på hennes konto. Efter att ha upplevt långa väntetider och blivit utloggad upptäckte hon att hennes konto var avaktiverat och informerades om en självuteslutningsgräns. Klagomålsteamet försökte hjälpa till genom att begära ytterligare information och förlänga svarstiden. Men på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar avslogs klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej!


Här är situationen:


Jag gjorde nyligen en insättning på N1 Bet Casino efter en lång tid.


25 euro via kreditkort.


Men pengarna har fortfarande inte dykt upp på mitt N1 Bet-konto.

Jag kontaktade kundtjänst via chatt. Väntetiden var väldigt lång och konstigt nog blev jag plötsligt utloggad. När jag försökte logga in igen upptäckte jag att mitt konto hade avaktiverats.


Jag försökte logga in igen.


Vid mitt nästa försök stod det att jag hade satt en gräns för självuteslutning och att jag borde kontakta supporten.


Jag nådde ut till dem. De svarade att de skulle informera mig så snart som möjligt via e-post och nämnde att de upplevde tekniska problem.


Detta hände vid 16-tiden. Hittills har det inte kommit något e-postmeddelande, svar eller lösning från kasinot. Mina pengar är borta och mitt konto avaktiverades helt enkelt utan anledning...

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Bästa GANJA37,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med N1 Bet Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Kan du berätta om du nyligen begärde självexkludering i detta eller ett annat casino?
  • I så fall vilken?
  • Kan du dela med dig av din kommunikation med kasinot angående problemet?
  • Min e-post är tomas@casino.guru

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Tomas


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej igen. Jag har skickat ett mail till dig.


LG och tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Bästa GANJA37,

Jag har inte fått något e-postmeddelande från din registrerade e-postadress.

Jag skickar ett meddelande till dig. Vidarebefordra gärna informationen som ett svar på min e-post på tomas@casino.guru

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej GANJA37,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Ingen aning om vart pengarna tog vägen. Jag fick heller ingen ersättning i form av free spins etc. för besväret. Kontot släpptes men pengarna är slut. Jag kommer aldrig att sätta in här igen, därför bad jag att kontot skulle stängas!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Tack för ditt svar och uppdateringen.

Om du vill gå vidare med ärendet måste du skicka in ditt kontoutdrag som bekräftar att pengarna har debiterats från ditt bankkonto och inte returnerats.

Jag skulle också vilja be dig att skicka in din kommunikation med kasinot angående den saknade insättningen.

Skicka informationen till min e-post på tomas@casino.guru Jag ber om ursäkt för besväret.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej GANJA37,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter