HemKlagomålN1 Bet Casino - Spelarens insättning har inte krediterats till hennes konto.

N1 Bet Casino - Spelarens insättning har inte krediterats till hennes konto.

Automatiskt översatt:

Belopp: A$50

N1 Bet Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2023-09-27 | Ärende avslutat : 2023-11-09
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Australien hade satt in $50 via Neosurf på kasinot den 16/09/23. Trots att ha tillhandahållit alla nödvändiga bevis, hade insättningen inte godkänts av kasinot. Vi hade rådet spelaren att kontakta sin betalningsleverantör för vidare utredning, eftersom kasinot kanske inte hade möjlighet att lösa detta problem. Dessutom hade vi begärt ytterligare handlingar för att ytterligare utreda hennes krav. Men spelaren svarade inte på våra meddelanden, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av bristande samarbete.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Sätt in $50 neosurf på kasinot den 16/09/23 och lämnade kvitto, neosurf-transaktionsutdrag som visar att insättningen gjordes till dem och de har fortfarande inte åtgärdat situationen! Fick höra av kundchatten att min förfrågan "missades av konton" och att det är därför det har tagit så lång tid men jag måste fortfarande ha tålamod vilket är absolut skräp! Hur de lyckas hävda att de bara tar några dagar att göra ett uttag men tar dem 11 dagar och det har fortfarande inte krediterats till mitt konto!!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära aaaaangelaanaconda,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.

Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Ursäkta att du hänger med på casinot vilket jag tycker är väldigt bekvämt men samma sak hände på getslots casino och jag hade löst mitt problem på ungefär 4 timmar. Jag bifogar skärmbilderna!!


och även en av livechattpersonalen erkände faktiskt att kontoavdelningen hade missat mitt ärende på grund av mänskliga misstag och det var därför det hade tagit över en vecka innan det löstes!


Oroa dig inte i alla fall, jag känner att jag inte får mina pengar och det här kasinot bryr sig inte så jag tar med min recension och skärmdumpsbevis till alla spelforum jag kan orsaka. Jag antar att det här förmodligen är sponsras av n1bet för det finns inget sätt att deras poäng kan vara så hög när de hävdar att anledningen till att mitt problem inte har lösts förutom det mänskliga felet beror på stor arbetsbelastning vilket innebär många människor med liknande problem som mina 🤷🏼‍♀️ 🤷🏼‍♀️🤷🏼‍♀️

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära aaaaangelaanaconda,

har insättningen krediterats till ditt casinokonto än? Om inte, vidarebefordra insättningskvittot samt ditt kontoutdrag från och med den 16 september till veronika.l@casino.guru . Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej aaaaangelaanaconda,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter