Spelaren från Italien upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående kontoverifiering. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
N1 Bet Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 450 €
N1 Bet Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God kväll. Jag öppnade ett spelkonto på n1betcasino för en månad sedan. Jag spelade som 100 euro, jag har ett uttag på 80, allt är bra. För två dagar sedan spelade jag ytterligare 80 euro, och sedan 100 (summorna är nästan exakta.) Tanken är att jag igår vann mer än 400, i olika casinospel, och nu vill de inte göra betalningen, för verifiering av kontot. Jag har ett problem, det var därför jag till en början fyllde i adressen där jag bor, inte min bostadsadress, men jag skickade olika dokument i alla fall, ingenting.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Petrica Cojocaru,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Förstår jag rätt att ett saknat adressbevis verkar vara hindret mellan dig och dina vinster? Har du angett en adress som inte är din permanenta hemvist?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Du har rätt. Så konstigt nog gjorde jag också två uttag först, typ 50 - 80 euro. Nu när jag skulle vilja ta ut 501 (det här är summan nu) så säger de att kontot inte är verifierat, förutom det har jag skickat identitetskort, kopior på bankkonton, även kopior av två gjorda insättningar. Det verkar för mig att de inte vill betala.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God morgon! Till slut betalade de skulden, jag fixade det, tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, PetricaCojocaru, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
