Spelaren från Japan upplevde en konfiskering av vinster när han spelade med ett första insättningserbjudande på Mystino Casino; han söker en förklaring.
Automatiskt översatt:
Mystino Casino - Spelarens vinster konfiskerades.
Automatiskt översatt:
Belopp: 3 738 $
Mystino Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från casinot
1d 22h 27m 20s
Ärenderapport
igår
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
\
Översättning
Jag spelade med det första insättningserbjudandet på Mystino Casino, när mina vinster konfiskerades utan någon anledning.
Jag skulle vilja veta orsaken, vänligen undersök.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Kära yama57458,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.
Kan du ange exakt när du aktiverade din välkomstbonus?
När exakt avbröts din bonus?
Har dina vinster ogiltigförklarats först efter att du slutat satsa, eller var det under spelets gång?
Har du kommunicerat med kundsupport för att fråga dem varför dina vinster förverkades?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
vänliga hälsningar
Veronika
Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade bevis eller relevant kommunikation.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
\
Översättning
Exakt när aktiverade du din välkomstbonus?
4/6 19.00
Bonusen avbröts
410 0:00
Vinsterna ogiltigförklarades efter att vadet hade lagts.
Har du kontaktat kundsupport för att fråga varför dina vinster konfiskerades?
Ja jag frågade.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Vänligen vidarebefordra mig all relevant kommunikation mellan dig och casinot angående annulleringen av din bonus. Min e-mail adress är veronika.l@casino.guru . Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Tack så mycket, yama57458, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej yama57458,
Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat det här fallet och jag kommer att kontakta casinot för att belysa denna fråga mer.
Vi skulle vilja bjuda in Mystino Casino att delta i konversationen.
Bästa Mystino Casino,
Kan du ge information om varför spelarens vinster konfiskerades? Om informationen inte kan delas offentligt, vänligen vidarebefordra den till mig på michal.k@casino.guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Mystino Casino har 1d 22h 27m 20s på sig att svara
Inaktivera AdBlock