Spelaren från Japan spelade spel på Mystino Casino med en insättningsbonus och vann. Efter det begärda uttaget bad spelaren om ID-verifiering, och trots att de begärda handlingarna lämnats konfiskerades vinsten utan förklaring.
Automatiskt översatt:
Mystino Casino - Spelarens vinster har konfiskerats efter ID-verifiering.
Automatiskt översatt:
Belopp: 983 $
Mystino Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 2h 21m 9s
Ärenderapport
18 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
\
Översättning
Jag spelade slotspel med insättningsbonusen på Mystino Casino och vann. När jag begärde ett uttag blev jag plötsligt tillfrågad om identitetsverifiering. Jag följde instruktionerna och lämnade in den dokumentation som krävs, men oväntat konfiskerades mina vinster utan någon förklaring.
Jag skulle vilja veta orsaken till detta, så vänligen undersök.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Bästa MjptJ69,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.
Har ditt konto blockerats efter att dina identitetshandlingar kontrollerats av kasinot?
Har du fått något mejl från casinot efter att dina vinster konfiskerades?
Kan du ange vilken bonus du tog? Skicka mig helst namnet eller skärmdumpen av bonusen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
\
Översättning
Ditt konto har ännu inte blockerats.
Jag fick ditt mail.
Detta är en 50 % insättningsbonus som en daglig insättningsförmån.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
Översättning
Kan du skicka mejlet du fick efter att dina vinster konfiskerades till mig? Min e-mail adress är veronika.l@casino.guru . Tack.
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
Inaktivera AdBlock