Spelaren från Schweiz uppfyllde inte omsättningskraven i tid, så kasinot konfiskerade hans vinster. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
MyStake Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 4 100 €
MyStake Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
hej, tjäna pengar lagligt på denna sida efter att ha satt in 500 euro och de gav mig en bonus på 500, jag nådde mer än 4600 euro och utan förvarning avbröt de bonusen och drog ut alla pengar. De hävdar att bonusens varaktighet är en månad men anser att detta inte var tillräckligt välinformerat och att de agerade i ond tro eftersom jag inte vid något tillfälle underrättades om det, inte heller visade bonussidan den återstående tiden för annulleringen. .
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära omarwerceqe,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du vänligen ange vilken bonus du har spelat med? Snälla, posta här en länk här, jag skulle vilja kolla bonusvillkoren.
Kan du dessutom vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här.
Tack så mycket på förhand.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
https://m.mystake.bet/en/static/promos?pid=2053
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, omarwerceqe. Förstår jag rätt att du aktiverade en sportspelsbonus? Dessutom kollade jag bonusvillkoren och jag hittade detta:
"9. När bonusen har aktiverats måste omsättningskravet uppfyllas inom maximalt 30 dagar, annars kommer bonusen och alla genererade vinster att gå förlorade."
Kan du vänligen förtydliga när exakt du aktiverade bonusen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej omarwerceqe,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avsluta detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
