Spelaren från Storbritannien hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hennes utbetalning inte mottagits ännu. Klagomålsteamet noterade att förseningen kunde ha berott på KYC-verifiering eller en stor mängd förfrågningar och rådde henne att ha tålamod. Men eftersom hon inte svarade på uppföljande förfrågningar avslogs klagomålet på grund av otillräcklig information för vidare utredning.
Jag har gjort många insättningar och vunnit £8000 Jag har gjort flera försök att ta ut och varje gång det har avvisats har jag skickat all verifiering av konton och detaljer, jag har gjort insättningar från ett konto och skickat all verifiering och de har sagt att jag kan dra inte tillbaka till det kontot så jag har skickat verifiering av 2 andra konton och ändå avvisas det fortfarande, jag skickas bara till alla olika avdelningar för att mejla och kommer ingenstans.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
