Spelaren från Pennsylvania hade använt en bonus och hade framgångsrikt uppfyllt omsättningskraven, som förmodligen möjliggjorde ett uttag på upp till $350. Spelaren hade fortsatt att satsa och vunnit $3000 men kasinot tillät bara ett uttag på $350, med hänvisning till de ursprungliga bonusreglerna. Spelaren hade hävdat att han borde ha fått ta ut hela beloppet eftersom han hade fullgjort omsättningskraven och de ytterligare vinsterna gjordes efter detta. Kasinots ståndpunkt var att den maximala uttagsgränsen fortfarande gällde eftersom vinsterna gjordes med hjälp av bonusen. Klagomålsteamet hade försökt medla situationen, men kasinot gick inte med på att betala hela beloppet. Kasinot uppdaterade senare sina villkor för att förtydliga deras regler angående bonusvinster, men de tillämpade inte retroaktivt dessa ändringar på spelarens fall. Därför förblev problemet olöst.
det här är legit fotot de använder som bevis på att de är rätt men det står på bonusreglerna att jag kan tjäna x belopp från bonusen. Jag tjänade 260$ från bonusen sedan blev det klart så efteråt med hur detta är formulerade att det inte ska ha någon bilaga. Jag försökte ta ut 260$ från min bonus och resten gjordes efter bonusen
Inaktivera AdBlock