Spelaren från Storbritannien begärde ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
MyStake Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 850 €
MyStake Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.6
MyStake Casino har ett säkerhetsindex på 8,6, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej,
Jag har haft ett konto någon gång med MyStake och jag har spelat då och då. För att nämna att jag har tagit ut pengar tidigare (med några problem-som har lösts) men den här gången är det annorlunda. Jag satte in lite pengar med ett nytt bankkort och jag vann några. När jag begärde ett återkallande har min begäran avvisats och ombedd att ge några bilder med mitt bankkort och några kontoutdrag, vilket jag gjorde. Tyvärr, 72 timmar senare har mitt kort fortfarande inte verifierats och jag ignoreras i princip. Skickade ett e-postmeddelande igår och begärde en uppdatering om min verifiering som jag inte fick något svar på. Kontaktade chatten på mystake-webbplatsen men jag hade bara det vanliga "det kan ta längre tid än 72 timmar på grund av hög efterfrågan", "vi kommer att försöka snabba upp det" och så vidare. Jag är besvärad på grund av okunskapen och bristen på kommunikation från mystake. I grund och botten känner jag mig ignorerad och jag är fascinerad eftersom vi pratar om mina pengar.
Tack för din tid och förhoppningsvis kan vi hitta en lösning på problemet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära ionutcnd,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej ionutcnd,
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
