HemKlagomålMyStake Casino - Spelarens uttag har försenats.

MyStake Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 500 ₮

MyStake Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2024-10-29 | Ärende avslutat : 2024-11-13
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

1 månad sedan
Översättning

Spelaren från Tibet hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade deras vinster inte tagits emot ännu. Problemet hade åtgärdats genom att förklara att spelaren behövde uppfylla de omsättningskrav som ställts upp av kasinot, vilket inkluderade att placera minst fem val med odds på 1,3 eller högre. Klagomålsteamet hade noterat att de inte kunde hjälpa ytterligare med detta ärende eftersom det faller under kasinots regler för sportspel. Därför togs inte klagomålet upp, och spelaren uppmanades att följa kasinots omsättningspolicy.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning


Jag satte in $500 på den här webbplatsen och jag försökte satsa men de avvisade.

Efter att jag kontaktat supporten och berättat om problemet var jag inte nöjd över att jag inte kunde lägga vad, bad jag dem att återbetala mina pengar.

De sa att du inte kan ta ut eftersom du behöver satsa eller så kan du välja att ta ut men det kommer att tillkomma 20 % avgifter.

Jag sa varför avgifter eftersom Det är ditt fel eftersom jag inte kan satsa.

Nu säger de att du väljer 5 lägsta satsningar med 1,30 odds eller ett uttag på 20 %.

Jag vägrade detta eftersom det inte var mitt fel eftersom de begränsade mig.

Jag har alla skärmdumpar om att deras webbplats inte tillät mig att lägga vad

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej tomasj9!

Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning


PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

De avbryter min begäran om uttag eftersom de säger att jag måste satsa det belopp jag satte in men de låter mig inte satsa som singelspel, de sa att jag måste välja minst 5 val och udda minst 1,3.


Jag sa till dem att tillåta mig att placera singelspel varför jag skulle välja minst 5? Jag har inte använt någon av deras bonusar.


Här är vad de sa på e-post

"För att fortsätta måste du välja minst fem föremål för att lägga ett kvalificerande spel."

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Kära tomasj9,

Som du kanske vet hanterar vårt forum Casino.Guru endast klagomål gällande onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta itu med den här typen av problem, relaterade till sportvadslagning. Jag kan kontakta casinot å dina vägnar och försöka få lite mer information, men samtidigt kommer jag att tvingas avslå ditt klagomål.

Det enda jag kan ge råd baserat på informationen hittills är att du helt enkelt behöver satsa din insättning (AML Policy) enligt casinoreglerna innan du kan ta ut något saldo.

Tack så mycket för din förståelse.

Med vänlig hälsning,

Nick

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter