Spelaren från Italien möttes av upprepade avslag när han försökte ta ut 1000 euro, trots att han lämnade en kopia av sitt digitala kreditkort och ett ägarcertifikat. Kasinot accepterade checkarna som lämnats av spelaren och uttaget behandlades. Spelaren väntade sedan på att överföringen skulle komma. Spelaren bekräftade dock aldrig mottagandet av uttaget, därför var vi tvungna att avvisa detta klagomål.
Jag kan inte göra ett uttag på 1000 euro. Det avvisas hela tiden. Jag har redan skickat en kopia av mitt kreditkort (som endast är digitalt) och ett intyg om äganderätt till kortet.
Kära f94festa,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Till slut löste de accepterade alla checkar och nu är uttaget ute. Jag väntar på att överföringen ska komma.
Tack så mycket för uppdateringen, f94festa. Vi kommer att hålla detta klagomål öppet tills du bekräftar att ditt uttag har lyckats. Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
