Spelaren från Nederländerna, trots att han framgångsrikt har satt in, spelat och tagit ut tusentals under de senaste två åren, stod inför en vägran för alla uttagsmetoder utan förklaring. Kasinot accepterade en insättning på 1000 euro men behandlade inte vinsterna. Klagomålet avslogs på grund av spelarens bristande svar på klagomålsteamets förfrågningar, vilket förhindrade ytterligare utredning i frågan.
Trots att jag har satt in spelat och tagit ut flera tusen under de senaste två åren, vägrar kasinot nu alla mina uttagsmetoder utan någon förklaring.
De säger bara att prova en annan betalningsmetod, men jag försökte allt.... Binance pay, ETH, Tether... de accepterade en insättning på 1000 euro men betalar nu inte mina vinster...
Hej fotisarfaras,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med MyStake Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? Finns det några tillgängliga betalningsmetoder? Om ja, varför använder du dem inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
