Spelaren från Storbritannien slutförde verifieringsprocessen framgångsrikt men möter ytterligare krav för att ta ut vinster, inklusive att skicka in ett foto av betalkortet fram och bak. Spelaren finner denna begäran tveksam.
Automatiskt översatt:
MyStake Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av extra verifiering.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 600 €
MyStake Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.6
MyStake Casino har ett säkerhetsindex på 8,6, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 4h 20m 12s
Ärenderapport
19 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej, jag hoppas att du kan hjälpa mig
Jag började på den här appen för några dagar och fick några vinster
lyckas sätta in många gånger, och nu har det kommit till uttag, plötsligt behöver de mer verifiering.. Jag klarade redan all verifiering som krävs till denna punkt.
De ber mig nu att ge ett foto av mitt betalkort fram och bak..
det här låter lite skumt för mig.
all hjälp skulle uppskattas.
tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Bästa Cd2610,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Se till att du kommunicerar med kasinot och inte med bedragare.
Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när skickade du den senaste?
Kan du snälla dela din kommunikation med kasinot angående verifieringen? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på dominika.l@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
19 timmar sedan
Översättning
Hej Cd2610,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Cd2610 har 6d 4h 20m 12s på sig att svara
