MyStake Casino - Spelarens uttag är försenat.

Jag började nyligen använda Mystake. Som vanligt när jag använder en ny sida kommer jag att göra ett litet uttag tidigt för att se till att allt går smidigt och att jag kan spela i fred. Uttaget var ovanligt och lite knepigt men jag fick mina pengar (minus en avgift från min bank) nästa dag.

Jag gick för att göra ett ytterligare uttag nästa dag på £600 den 19/10 som aldrig har mottagits. Uppmärksamma livechattdiskussioner som säger att det hade skickats och att det inte finns något de kunde göra. Jag bad om bevis och de skickade något via e-post som såg ut som min transaktion men som inte verkade vara bevis i sig.

Jag pratade med min bank för någon vecka sedan, de sa att det inte fanns något väntande och om det fanns pengar som väntade skulle det rensas nästan omedelbart på deras sida.

Jag är osäker på hur jag ska lösa detta. Om du har några råd skulle jag verkligen uppskatta det.

Hej 1298bev,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med MyStake Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar för att din verifiering/återkallelse ska behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Hej Nick,

ja helt verifierad, ingen bonus genomspelning aktiv. Återkallelsen accepterades och skickades av dem den 19/10.

Jag mailade senast Mystake igår och frågade dem om de hade spårat uttaget. Mitt obehag med Mystake är det mycket korta sättet de svarar när de så småningom svarar. Jag har aldrig upplevt några situationer som denna under alla år jag har använt onlinekasinon och deras bristande vilja att ens kommunicera gör mig väldigt orolig

Jag fick detta belopp idag, ingen förklaring från mystake men glad att jag fick detta uttag. Jag är inte säker på om jag ska fortsätta spela med dem eller inte. Jag är ok med långa uttagstider så länge jag vet att jag kommer att få det så småningom.

tack för att du finns och för det stöd du ger. Det är mycket uppskattat.

Tack 1298bev för att du meddelade oss att problemet har lösts. Tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på andra problem igen i framtiden, vi försöker gärna hjälpa dig.

Hälsningar,

Nick