HemKlagomålMyStake Casino - Spelarens pengar har konfiskerats.

MyStake Casino - Spelarens pengar har konfiskerats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 40 000 €

MyStake Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-11-12
Ärende öppnat Aktuell status

Väntar på svar från Casino Guru

6d 6h 30m 53s

Ärenderapport

16 timmar sedan
Översättning

Spelaren från Italien begär återbetalning av alla insättningar på totalt över 30k efter att ha stött på problem med att ta ut vinster på 117k sedan SEPA-alternativet och IBAN-metoderna försvann. Han har vidtagit rättsliga åtgärder och har för avsikt att söka ytterligare rättsliga vägar om hans återbetalning inte erhålls.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
Översättning

Jag begär en återbetalning av alla mina insättningar på din sida, eftersom du nu visas som spam och för att jag hade överträffat en vinst på 117k men inte hade något sätt att ta ut eftersom SEPA-uttagsalternativet försvann, tillsammans med alla metoder som använder IBAN, och jag avslutade upp att förlora allt genom att spela. Jag har vidtagit rättsliga åtgärder för att begära återbetalning hos en advokat. Om jag inte får min återbetalning kommer jag att följa rättsliga vägar. Jag har förlorat över 30k i insättningar totalt. Jag vill ha tillbaka alla mina pengar annars kommer jag att tvingas inleda ett straffrättsligt förfarande med en advokat.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
Översättning

Bästa pakycarpe88,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?

Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Kan du snälla dela din kommunikation med kasinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på dominika.l@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Dominika

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
17 timmar sedan
Översättning

Från de olika skärmdumparna kan du se hur kyc var helt vanlig och insättningar kunde göras via kort eller SEPA, men till en början var uttag tillgängliga med SEPA, men blockerade sedan tills möjligheten till SEPA-uttag försvann och aldrig accepterades med andra metoder.


Automatiskt översatt:

Casino Guru granskar ärendet

flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter