Spelaren från Italien hade upplevt svårigheter med verifieringsprocessen på ett onlinecasino efter att ha använt en väns kort för insättningar. Kasinot hade begärt kortverifiering, men kompisens namn fanns inte på kortet och kontoutdraget visade bara kontonumret, inte det fullständiga kortnumret. Trots att alla andra dokument har accepterats kan spelarens konto ha blockerats på grund av detta problem. Spelaren var orolig för att förlora €550. Vi hade förklarat att det var förbjudet att använda en insättning från tredje part i alla onlinekasinon och att eventuella vinster som genererades från en sådan insättning sannolikt skulle konfiskeras. Vi informerade också spelaren om att kasinot hade rätt att permanent stänga sitt konto. Spelaren frågade om det fanns ett sätt att ta ut pengarna, men vi klargjorde att det var upp till casinot att besluta om eventuella utbetalningar eller återbetalningar. Vi avslutade klagomålet på grund av spelarens brott mot kasinots villkor.
