Den minderåriga spelaren från Argentina har svårt att verifiera sitt konto. Deras förälder har gått med på att ge sitt eget ID-nummer, men systemet tillåter inte ytterligare verifieringsförsök. Vi var tvungna att stänga detta klagomål eftersom kontot skapades av en minderårig som bekräftade för kasinot att de var över 18 under registreringen.
Hej, mitt klagomål är att jag har ett konto hos mystake men jag kan inte verifiera det eftersom jag är minderårig. Nu kommer det inte att låta mig göra det igen eftersom en av mina föräldrar gick med på att göra detta och satte sitt ID-nummer. Vad kan göras eller hur länge måste jag vänta på att det ska underlättas och kunna sätta id-numret?
Bästa leonardomonteiro3520,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå att inget onlinekasino accepterar minderåriga spelare och detta är inget undantag ( https://mystake.bet/ ):
"Vi accepterar strikt vuxna spelare (minimiåldern är 18) och spelare som har uppnått den ålder som anges av jurisdiktionen på spelarens bostad som kvalificerade för onlinespel. Det är spelarens ensamma ansvar att fråga om befintliga lagar och regler för den givna jurisdiktionen angående åldersbegränsningar för onlinespel."
Jag är rädd att du inte kommer att kunna verifiera ditt konto och inget kasino skulle acceptera dokument från någon annan. Jag kan bara rekommendera att du avstår från att skapa konton på nätcasinon om du är minderårig. Det finns bättre och säkrare sätt att tillbringa din fritid i din ålder.
Tack så mycket på förhand för ditt svar och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Men kan du inte meddela mig så att de tillåter mig att göra kontot genom att ändra uppgifterna så att det är mina föräldrars och inte mina?
1- de sa åt mig att öppna kontot de lät mig ange mitt ID-nummer
2- de lät mig sätta in pengar
3- Hur tar jag ut pengarna som jag redan har investerat?
4- Vid något tillfälle sa de till mig att jag måste vara myndig
Tack för ditt svar. Observera att genom att registrera dig bekräftar du att du har läst alla villkor och villkor och att du också måste markera alternativet du är över 18 innan du avslutar registreringen. Snälla, se här:
Tyvärr kommer inget casino att ändra alla inloggningsuppgifter efter registrering, speciellt i ett fall som detta där du bekräftade att du var över 18. Det är inte så det fungerar på onlinekasinon och varje spelare måste skapa ett konto i sitt eget namn och det är deras ansvar att följa nödvändiga regler. Onlinespel (eller hasardspel överlag) är förbjudet överallt för minderåriga och det finns inget vi kan göra åt det. Jag kan bara rekommendera att du slutar skapa konton i onlinespelanläggningar tills du når den ålder som krävs. Jag är rädd att vi inte kan hjälpa dig vidare, men du kan alltid kontakta casinots licensmyndighet då de har fler verktyg och alternativ att hjälpa till.
På grund av ovan nämnda skäl kommer detta klagomål nu att avslås. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
