Spelaren från Storbritannien har problem med att ta ut sitt konto. Inledningsvis stängdes spelarens konto på grund av ett dubblettkonto. Spelaren satte sedan in £500 på sitt andra konto som senare stängdes. Kasinot har vägrat återbetalning av insättningen och spelaren kräver att återöppna sitt konto eller betala det utestående saldot. Stängningen av kontot påstås bero på att "inte spelade ansvarsfullt". Klagomålet avslogs eftersom spelaren slutade svara.
Enormt KLAGOMÅL -
Du har fram till imorgon kl. 12.00 GMT på dig att agera på detta eller så kommer jag att instruera våra familjeadvokater som kommer att skicka en likvidationsorder!
Jag har pratat med Barry i att han är chef på supportavdelningen!
Du är laget som gör verifieringen!! - Om så inte är fallet och Barry ljög och du inte är efterlevnadschef?! Det är en stor fråga!
Lura oss inte från plats till plats!
MIKE IN VIP - MYCKET oförskämd - sa att Hitch1914 ursprungligen stängdes på grund av ett dubblettkonto, så är det inte en hasardspelskäl!
Jag behövde hjälp och du hjälpte inte alls.
Jag kan nu kanske inte betala mina räkningar och detta beror på mitt lätta spelberoende. Du har inte hjälpt mig att spela ansvarsfullt alls. Jag känner att mitt insatscasino har försummat sin omsorgsplikt mot mig.
Även under din självuteslutningsdel anger du: Du
ska kontakta vår kundsupport
Jag ser inte problemet med mitt konto mitt gamla konto som stängdes på grund av att jag inte behövde ett konto vill ha Hitch1405!
Nu 2/3 år senare .. mitt andra konto kunde jag inte logga in på eftersom det är stängt som jag begärde!
Du LÅT MIG sätta in över £500 på mitt konto utan att säga INGENTING!
Då verifierar du inte mitt konto eftersom det är ett andra konto men det är inte DU STÄNGDE DET FÖRSTA!
DU kommer inte ens ge mig tillbaka min insättning på 500 £ efter att jag inte sett det!
Jag har också £544.76 + £10 Accumulator på!
Jag har INTE försökt dra ullen över dina ögon jag har inte försökt missa leda dig i alla fall! Eller begått något OLAGLIGT!
Men du håller mina pengar som jag har satt in - / och pengarna jag har på kontot!
Antingen gör du det ena eller det andra
1. Öppna mitt konto Hitch1914
2. Betala mig £544,76
3. Återbetala mig £500+ jag har satt in!
4. DET ÄR OLAGLIGT AV DIG ATT INTE BETALA MIG PÅ NÅGARE
Om ingetdera händer kommer jag att vidta rättsliga åtgärder mot din organisation och det börjar med en likvidationsorder såvida du inte betalar
Jag är inte orimlig - om du har låtit mig sätta in 500 £ insättning och inte gjort någon kontroll till en "sårbar kund som du säger" varför du har stängt den av den anledningen .... Om dina VILLKOR du
Brittiska pund-konto
Förmånstagare
Samuel Hitchenor
Revolut Bank
IBAN
GB94 REVO*******
BIC****
Tack
Sam
Hej MyAccount,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med MyStake Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du berätta varför ditt första konto stängdes? Varför skapade du ens ett andra konto? Verifierade du ditt andra konto innan du gjorde en insättning där?
Tänk på att kasinot endast begär verifiering när du skickar en begäran om uttag och inte ansvarar för att göra det innan det. Om du medvetet skapat ett dubblettkonto har kasinot all rätt att konfiskera hela ditt saldo och blockera ditt konto eftersom du bryter mot deras villkor.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Hej Nick
Första kontot stängdes för 2 år sedan på grund av att jag inte ville använda den här sidan längre!
Skapat ett andra konto eftersom det föregående stängdes och tänkte inte på det!
Jag verifierade inte kontot nej - men de jagade inte efter verifiering på över en månad - vilket är dålig praxis och inte bra!
De säger hela tiden olika saker
Nick de har all rätt men jag har £544,78 i saldot och även £500 där
I deras villkor står det att de också måste ta hand om ärevördiga spelare - det gör de inte
Har du sett hur klagomålen är på MyStake Trustpilot-recensioner .. det är äckligt vad de gör och något måste göras åt det här företaget!!
Första saker först ge mig mina PENGAR TILLBAKA!
De har tidigare erkänt att de har återbetalat personer som har spelproblem med ett andra konto, de har rapporterats till deras spelkommission!
Om ett konto stängdes då jag inte längre ville ha detta konto då jag hade Betfair Paddy power William hill .. osv
De är skyldiga mig de pengarna, det är enkelt som .. antingen returnera £550 i insättningar eller £544.78 det är balansen!
De flesta andra kasinon har saker på plats om du öppnar ett andra konto - mitt var för länge sedan och gammal e-post!
God morgon Nick
Något väldigt konstigt har hänt
Jag fick ett mejl i morse via Nina på Mystake
Hallå
Vi hoppas att det här mejlet hittar dig bra!
Vi kontaktar dig för att vänligen be dig att komma ihåg våra gränser för uttag, eftersom du är över dem för tillfället. Det maximala uttagsbeloppet som behandlas till en spelare är 7 500 € per vecka och 15 000 € per månad eller motsvarande om inte annat anges i villkoren för en specifik kampanj. Snälla, arbeta enligt denna information. Observera att du kommer att kunna ta ut 50 GBP nu.
Om du har ytterligare frågor eller funderingar, vänligen kontakta oss när som helst via e-post eller livechatt. Vi hjälper dig mer än gärna.
Ha en bra dag!
Vänliga hälsningar,
Nina / Supportagent
INGEN PUNKT har jag tagit ut så mycket pengar
Jag FÖRSÖKDE ATT logga in och jag kunde men bara £50 var där inne
Nina har tagit ut £494,76 till deras konto och INTE mitt bankkonto!
Jag tycker att detta är MYCKET störande och OLAGLIGT
Jag slutar inte förrän jag får mina pengar!
Efter 10 ursäkter nu öppnar de mitt konto, allt är ett enormt BLÄFF!
Jag kommer att få £544,76 till mitt bankkonto eller så möter de min familjs JURIDISKA TEAM
Även anmäld till spelkommissionen
tack
Hej MyAccount,
Tyvärr är det ingen ursäkt att det tidigare kontot inte användes under en längre tid. Varje kasino anger tydligt i sina villkor att du inte kan skapa flera konton och när du registrerade dig där godkände du dessa villkor. I sådana fall kan casinot återbetala din senaste insättning men annars är de inte skyldiga att betala ut något annat. Det finns vissa fall där kasinot kan ompröva sitt beslut men det är helt upp till dem och vi kan inte tvinga dem att göra det.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
